成熟期物业服务品牌策略

（一）阶段特点

在物业公司的成熟期，企业所管理物业项目和面积已具有较大规模，有物业管理服务各专业所需的专业人才，企业利润合理而稳定，对物业管理行业发展有推动性作用，管理服务操作模式实现了标准化、规范化、程序化，具有本企业的标志性物业管理服务特点，企业文化在企业经营管理过程中发挥着重要作用。

（二）品牌策略

①在成熟期服务品牌建设过程中，对企业品牌建设应有持续稳定的计划性资金投入。

②建立和完善危机管理体系，以培养企业的决策力和市场应变能力。

③企业管理服务内涵应有丰富的积累和沉淀，比如企业文化渗透到企业经营管理的日常工作中；建设一支脚踏实地具有很强务实精神的团队；标准化、规范化、程序化的管理操作程序既有共性又有个性；企业的服务质量具有统一性、恒定性和创新性等特点。

④企业形象策划实施体系能够引导、推进物业公司的发展，比如企业通过参加研讨会、培训班、各种社会活动以及撰写发表专业论文等方式，既总结、传播企业的成功经验，也获得社会的相关信息，以补充、完善企业的管理服务体系，使企业知名度、竞争力、信誉度和规模稳步提高。

⑤企业还应做好服务品牌的管理，随着企业发展和市场变化，应当对企业品牌建设内容和策略及时进行调整，以避免企业的宣传推广仅停留在广告层面。