中期物业服务品牌策略

（一）阶段特点

这一阶段，企业所管理的物业项目和面积已成规模，有满足企业发展需求的专业人才，企业利润稳定增长，市场开发与企业发展定位相适应，管理服务操作模式能够满足客户的服务需求，具有本企业物业管理服务的个性，企业文化促使管理服务质量逐步提高。

（二）品牌策略

1.建立风险管理机制

在中期服务品牌建设过程中，对企业品牌建设应有计划性资金投入，建立风险管理机制以培养企业的市场承受能力。

2.建立企业诚信管理体系

建立企业诚信管理体系，而诚信管理体系不仅有宏观理论的指导，还应有具体的管理服务措施予以支持。

3.关注日常经营管理的各个环节

在企业日常经营管理的各个环节中应确保以下内容。

①企业文化应得到全面深入的落实。

②全面实施、调整和推广标准化、规范化、程序化管理操作程序。

③企业内部的人性化管理和对客户的个性化服务进行适应性调整。

4企业服务质量由个别项目优秀发展到大部分项目都达优，使服务质量逐步完成由量变到质变的过程。

4.应当确定企业形象策划方案并予以全面实施

该方面的主要工作包括建立企业形象内涵和确定面向社会群体的宣传推广措施。

①企业应紧密结合需要宣传的具体内容，采用综合性措施进行宣传推广，例如编制企业宣传册、组织客户联谊活动、参与物业优秀项目评比、利用各种媒体和参加相关社会活动等。

②在企业宣传推广过程中，应培养和挖掘企业内部力量，使每一位员工都可能成为企业的形象代言人，使企业的宣传、推广由点发展至面。