初期物业服务品牌策略

（一）阶段的特点

在这一阶段，企业所管理的物业项目和面积已具雏形，具有一定数量的专业人才，已经有利润产生，市场开发与企业发展定位的适应性处于调整期，管理服务操作模式相对成型，基本形成了本企业物业管理服务的个性，但是企业文化在管理服务中的作用尚为浅显。

（二）品牌策略

1.资金投入与团队建设

在初期服务品牌建设过程中，对企业品牌应有项目性资金投入，进一步完善团队的组织和建设，企业组织机构应涵盖各专业部门，特别应包括质量管理控制部门。

2.企业文化建设与宣传推广

在企业日常经营管理中，企业文化开始得到初步落实，制定、培训和实施标准化、规范化、程序化的管理操作程序，在此基础上，进行企业内部的人性化管理和对客户的个性化服务。例如物业管理人员在企业的管理手册指导下，按照客户的实际需求和项目的实际情况设计项目的具体管理措施及服务内容，既执行企业的规范流程，又满足客户的实际需求。同时，物业管理人员在工作中时刻维护和宣传企业的形象，让客户感受到服务的温馨、便利和专业性。

3.加强企业形象策划

在这一阶段，应当开始研究企业发展规律、拓展计划和企业形象策划方案。在企业形象策划方案试运行期间，选择1~2项能够展现本企业服务特点的内容，在熟悉并能够掌控的层面（如客户群体、企业内部、同行业和相关行业），采用简单的形式和高效的方法加以宣传及推广。