物业管理服务制度的含义及制定前提

物业管理服务制度的含义及制定前提

物业管理制度是指负责一个物业管理区域的物业管理公司和该物业管理区域的业主或业主大会为保证物业服务质量和物业的正常使用、增值、保值所制定的各种规则、章程、流程和办法的总称，是要求有关人员共同遵守的规范和准则。

在物业管理的市场竞争中，如果说一个物业服务企业的设备精良、工作设施先进是竞争的“硬件”，那么物业管理制度的完备、严密、科学、合理就是竞争中取胜的“软件”。

因此，物业管理制度建设是一项十分重要的基础性丁作。

物业服务企业在制定规章制度时，必须把握以下前提：

1.程序上合法。

《民法典》对制定规章制度的民主程序做了细致的规定：

①需要经过民主程序的不仅包括有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度，还包括涉及上述事由的重大事项；

②民主程序的做法包括“经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见”；

③民主程序的做法还包括“与工会或者职工代表平等协商确定”。

2.内容合法。

规章制度的内容也应当符合法律规定。依据《民法典》第38条，员工还可以因该规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益为理由而解除劳动合同。

3.内容明确具体、系统。

制定规章制度的时候，避免采用高度概括性的用语，不使用一些语义不清的用语，必须充分考虑到规章制度的衔接和系统性。

4.规章制度的公示和告知要规范。

在《民法典》出台后，许多用人单位在制定规章制度和录用员工时也有了公示意识，但是在操作上也必须做到规范。至于用什么方式公示更好更有效，需要结合各企业的实际情况而定。