回访工作制度

回访工作制度

维修回访由经理、主管、维修负责人担任。其中：经理回访率不低于10%；主管回访率不低于30%；维修负责人回访率不低于60%。

二、回访时间安排在维修后一星期之内。其中：安全设施维修两天内回访；漏水项目维修三天内回访。

回访内容

1.实地查看维修项目。

2.向在维修现场的业主（住户）或家人了解维修人员服务情况

3.征询改进意见。

4.核对收费情况。

5.请被回访人签名。

四、对回访中发现的问题，24小时内书面通知维修人员进行整改。