泉州物业服务百强企业

泉州物业服务百强企业

物业科普：

利润是企业追求的目标，文化是企业发展的灵魂，人才是企业的资本。物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性的工作。无论是智能型大厦、大型展览中心，还是住宅小区；无论是商场、饭店宾馆，还是工业厂房，都要求物业管理必须拥有一批素质高、技术硬的管理队伍。尤其是住宅小区的物业管理，管理人员要面对数百以至数千的住户，房屋所有人和使用人不仅分布在各行各业，而且他们的经济状况、文化素养、生活品位以及生活习惯都存在着差异，因此物业管理企业必须以优质的服务态度和优质的服务水平来适应各项管理工作的要求。物业管理企业应具有管理型和工程技术型两类人才，其从业人员不仅必须具有较高的管理水平、文化水平和专业技术水平，而且还要有良好的思想作风、职业道德和服务态度。

物业管理属于知识密集型的管理行业，没有经过专业训练的队伍，是不能适应物业管理现代化和专业化的要求的。一支高素质的管理队伍的建立，有赖于对培训工作的重视和建立套严密的员工培训制度。物业管理企业必须始终把加强员工队伍建设作为一项重要的基础工作，要制定严密的员工培训制度，通过各种形式，开展不同层次的职工培训，包括职前培训、在职培训、专题讲座、学历培训等，着重抓员工的思想作风、职业道德和服务态度教育，抓员工的业务素质和专业技术建设，以提高员工的管理服务水平思想作风：引导和教育员工牢固树立“服务第一，方便业主”的思想，把“热诚、优质、团结、奉献”作为企业精神。工作时间统一着装、统一挂牌，统一用语。在接待业主时，应做到态度和蔼可亲，举止端庄，谈吐文雅，把“顾客至上”作为行动的最高信条。以想业主之所想，急业主之所急，解决业主之困难”为服务宗旨，管好物业，用好物业，修好物业，努力改善业主的工作和生活条件

职业道德：提倡员工爱房地产行业，爱本职岗位，爱护企业声誉，对业主多一点奉献多一点爱心。引导和教育员工坚持原则，秉公办事，廉洁奉公，不以权谋私，作风正派，虚心好学，热心公益，爱护公物，体现出员工的人格品质和精神境界服务态度：物业管理人员的服务态度直接关系到政府和行业的形象。因此，物业管理企业应引导和教育员工坚持以“主动热情，周到优质”的服务态度实行文明管理。对业主的要求应做到随叫随到，及时为业主排忧解难。对客户的无理言行，应尽量容忍，耐心说明，不以恶相待，不容许与客户发生打骂行为，做到文明用语，礼貌待人，给业主以亲切感。业务素质：物业管理人员的业务素质高低，直接关系到管理服务水平的高低。因此，物业管理企业应要求员工精通业务，掌握相应的房地产经济理论知识、房地产产业产籍管理知识、房地产经营管理的基本知识，了解相关的法律法规政策、相应的建筑知识、物业的基本状况，懂得机电设备维修保养知识和必要的公关知识等。使每位员工对自身的职责，业主间权益和相互责任，以及公共设施的使用等方面均有清晰的了解，遇到问题和纠纷时，能公正地阐明有关问题及提供意见，遇到违反规定的行为，能根据有关条款迅速做出反映及采取相应的措施，使问题能迅速、妥善地得到解决

专业技术；物业管理人员专业技术水平的高低，直接关系到物业管理和服务的质量高低。物业管理企业员工须持有专业管理部门颁发的《岗位合格证书》，方可上岗担负物业管理工作。员工必须接受物业管理专业培训，刻苦钻研专业技术，掌握本岗位必备的应知应会知识和专业技术，不断提高专业水平。

联系方式：

联系电话：4006466645

地址：福建省福州市晋安区福马路81号钱隆大第9号楼

物业服务百强企业简介：

由北京天信国际信用评价有限公司及全国物业服务资质公示平台组成的“中国物业服务百强企业高级评审小组”，对全国物业服务企业的综合实力进行了公正、客观、全面的研究，运用因子分析法和相关数学模型，定量计算出中国物业服务百强企业的综合实力指数，从而评价出综合实力物业服务百强企业。

在政府的领导下，全国物业服务资质公示平台认真贯彻中共十九大精神，围绕全面建设和谐小康社会的目标，大力发展与推进物业企业改革，使物业管理企业经济效益大幅度提高，主要经济指标均创历史最好水平，实现了新的突破。物业服务百强企业与时俱进，开拓创新，不断增大优势企业的支撑力、辐射力和影响力，有力地支撑带动了我国经济的快速增长。

中国物业服务百强企业，是物业企业的一种竞争性企业荣誉，是品牌的一种象征、是物业品牌的另一种表现。