浙江湖州物业服务认证
物业认证知识科普:
资料的整理和归档
合同签订后,标志着招标工作已经结束,招标人和投标人(这时为中标人)进入一对一的长期契约合同关系。由于物业管理合同具有长期性的特点,因此,为了让业主委员会或开发商能够长期对中标人的履约行为实行有效的监督,招标人(业主委员会或开发商)在招标结束后,应对形成合同关系过程中的一系列契约和资料进行妥善保存,以便于查考。招标活动是一个十分复杂的活动,涉及大量的合同、文件及信件往来,招标人应对其予以整理。另外,业主委员会或开发商还应注意经常核对物业中的实际项目和管理标准与原标书和合同是否相符;合同期间,业主委员会或开发商与物业管理企业商办一切事务时,要习惯于经常通过书信方式,作为凭证。
以公开招标方式为例的招标程序,是所有招标程序中最完善和最严密的。邀请招标方式和议标方式的招标程序与公开招标程序大致相同,略加变动。如邀请招标和议标程序一般都免去“经营资质审查”这一项,以节省时间和招标成本;另外,邀请招标以投标邀请书代替招标公告,议标程序中,以物业管理建议书代替投标文件和标书等,但究其本质,则差别不大。
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物业管理服务经过多年的规范化发展,终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了,它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分:物业服务》认证标准。
物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价,主要涉及物业服务管理审查,物业服务质量测评,物业业主满意度调查进行三部分。
浙江湖州物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后,可按要求进行申请物业服务认证,以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。
浙江湖州物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程,有能力向业主提供高质量的物业服务。
规则化、标准化的物业管理体系,提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高浙江湖州物业公司企业形象,增强业主对浙江湖州物业管理公司的信心与忠诚度。
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