浙江嘉兴物业服务认证

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物业认证知识科普：

物业管理招标文件的构成

物业管理招标文件的内容格式根据招标项目的特点和需要而有所不同。然而任何招标文件都应当依据法规和惯例编写其基本的内容。我国的《招标投标法》

规定：“招标文件应当包括招标项目的技术要求、对投标人资格审查的标准、投标报价要求和评价标准等所有实质性要求和条件以及拟签订合同的主要条款”。根据我国招投标法的规定和国际惯例，物业管理招标文件的基本内容可概括如下：

1.投标邀请书

投标邀请书与招标公告的目的大致相同，其目的是提供必要的信息，从而使潜在投标人获悉物业管理项目招标信息后，决定是否参加投标。其主要内容包括：业主名称、项目名称、地点、范围、技术规范及要求的简述、招标文件的售价、投标文件的投报地点、投标截止时间、开标时间、地点等。投标邀请书可以归入招标文件中，也可以单独寄发。

2.投标人须知

投标人须知的目的是为整个招标投标的过程制定的规则，是招标文件的重要组成部分，它是业主委员会、开发商或招标机构对投标人如何投标的指导性文件，其内容包括：总则说明、招标文件说明、投标书的编写、投标书的递交、开标和评标、授予合同等。

（1）总则说明

总则说明主要对招标文件的适用范围、常用名称的释义、合格的投标人和投标费用进行说明。

（2）招标文件说明

招标文件说明主要是对招标文件的构成、招标文件的澄清、招标文件的修改进行说明。

（3）投标书的编写

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物业管理服务经过多年的规范化发展，终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了，它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分：物业服务》认证标准。

物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价，主要涉及物业服务管理审查，物业服务质量测评，物业业主满意度调查进行三部分。

浙江嘉兴物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后，可按要求进行申请物业服务认证，以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。

浙江嘉兴物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程，有能力向业主提供高质量的物业服务。

规则化、标准化的物业管理体系，提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高浙江嘉兴物业公司企业形象,增强业主对浙江嘉兴物业管理公司的信心与忠诚度。