陕西汉中物业服务认证

陕西汉中物业服务认证

物业认证知识科普：

建立租赁共识

要与租户建立良好的关系，物业管理者在租赁之初就要让租户对租赁条约的方方面面有一个清晰的了解，对包括物业管理条约、制度、处理维修的要求、租金缴纳程序、租约中止时间、维修储备基金存款和有关罚款制度及业主委员会等内容都要有一个清楚的交代，从而使双方在有关的租赁问题上基本达成共识。

建立联系途径

建立与租户的联系途径可通过建立使用CRM软件，调整管理服务策略来实现。CRM有助于物业管理企业削减成本，提高工作效率。物业管理者可以通过电话或私人拜访等途径与租户保持联系，要设法抓住一切机会并创造机会与租户面谈，广泛征求人们对舒适、服务、维修、管理等方面的意见。通过对租户的电话请修、投诉、咨询、书面建议以及面对面的沟通进行收集、建立、整理、分类租户（业主）信息，运用大型数据库对租户（业主）信息进行电脑化管理，并定期进行技术分析，启用数据挖掘系统分析方法，分析租户眼前需求，跟踪租户潜在需求，瞅准租户长远需求，力所能及最大限度地满足租户需要。对于达不到的要求，实施“一站式”服务，给予解决途径；对于不合理的要求，给予解释与说明。根据租户需求趋势分析、调整与制定延续物业管理服务内涵的租赁营销计划，挖掘内部潜能，实现新的利润增长点。同时，对租赁服务的市场还须进行市场细分分析，根据业主的年龄、性别、职业背景、文化程度等实施共性服务与个性服务。

陕西汉中物业认证联系方式

陕西汉中物业认证联系地址：

手机： 13161682220

地址： 北京市通州区榆景东路5号院55号楼1层101室124号

物业管理服务经过多年的规范化发展，终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了，它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分：物业服务》认证标准。

物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价，主要涉及物业服务管理审查，物业服务质量测评，物业业主满意度调查进行三部分。

陕西汉中物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后，可按要求进行申请物业服务认证，以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。

陕西汉中物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程，有能力向业主提供高质量的物业服务。

规则化、标准化的物业管理体系，提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高陕西汉中物业公司企业形象,增强业主对陕西汉中物业管理公司的信心与忠诚度。