山东东营物业服务认证
物业认证知识科普:
投标可行性研究
一项物业管理投标从购买招标书到送出投标书,涉及大量的人力、物力、财力支出,一旦投标失败,其所有的前期投人都将付之东流,损失甚为可观。这就要求物业管理企业在确定是否进行竞标和提出投标申请前,作出必要的可行性研究。
招标物业条件分析。首先是物业性质。了解区分招标物业的性质非常重要。因为不同性质的物业所要求的服务内容不同,所需的技术力量不同,物业管理企业的相对优劣势也相应彰显。住宅小区与服务型公寓和写字楼的物业管理服务内容显然是不同的,这些不同的管理服务内容必然对物业管理企业提出不同的服务要求和技术要求。而具有类似物业管理经验的投标企业无疑可凭借其以往接管过的物业在投标中占有一定的技术和人力资源优势。其次是特殊服务要求。有些物业可能会由于其特殊的地理环境和某些特殊功用,需要一些特殊服务。这些特殊服务很可能成为投标企业的优势,甚至可能导致竞标过程中的“黑马”出现,物业管理企业必须认真对待。在分析中趋利避害。他们可考虑这些特殊服务的支出费用及自身的技术力量或可寻找的分包伙伴,从而形成优化的投标方案;反之,则应放弃竞标。再次是物业招标背景。有时招标文件会由于招标者的利益趋向而呈现出某种明显偏向,因此在阅读标书时,物业管理企业应特别注意招标公告中一些特殊要求,这有利于物业管理企业作出优劣势判断。最后是物业开发商状况。
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物业管理服务经过多年的规范化发展,终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了,它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分:物业服务》认证标准。
物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价,主要涉及物业服务管理审查,物业服务质量测评,物业业主满意度调查进行三部分。
山东东营物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后,可按要求进行申请物业服务认证,以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。
山东东营物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程,有能力向业主提供高质量的物业服务。
规则化、标准化的物业管理体系,提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高山东东营物业公司企业形象,增强业主对山东东营物业管理公司的信心与忠诚度。
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