现代小区管理的好坏,不仅在于以上所述各项目管理的好坏,更能体现物业公司管理水平高低的是能否提供周到细致的综合性服务。按服务性质,可以将小区内提供的服务分成以下几项:
①常规性服务。常规性服务也称公共性服务,它是为维护小区内整洁、环境的美化、居民生活的方便而提供的必需的服务项目。这类项目一般不以盈利为目的,只按成本或微利的标准收费,有时甚至按低于成本价收费。
主要有:A上述(2)一(6)各管理项目中服务;B.维护公共蓄水池(定期清洗消毒);C.幼儿计划免疫等卫生防疫服务;D.代收代交房租、水电、燃气等费用。
②委托性服务。委托性服务是指根据居民需要受委托而提供的服务,旨在方便住户。这类服务项目常有:A代订代送牛奶、书报;B.代送病人就医、喂药、医疗看护;C.代请钟点工,代雇保姆,代做家政服务;D.儿童入托、入园及上学等方面代接代送;E.代购物品;F.代洗车辆;G.代住户设计小花园,绿化阳台,更换花卉盆景等。
这类服务项目一般是协商定价,也是以微利和轻利标准收费o
③经营性服务。经营性服务是物业公司本着补充小区管理经费不足,扩大企业收入来源,推动企业扩大发展而积极开拓的多种经营服务,包括:A.利用小区内的房屋设施开展商业、餐饮、理发笋容、洗衣、熨衣等经营性服务;B.利用小区内空地开辟收费农贸市场;C.利用小区绿化苗圃养花种苗出售;D.利用区内空地或道路夜间空闲开辟收费停车场(以不影响区内安宁、生活为限);E.结合小区需要开办维修公司、装修公司、绿化公司等小经济实体,为住户提供相应的有偿服务;F.其他根据区内居民需要而开展的服务项目。
经营性服务,要求服务态度好、水平高、有针对性,同时收费标准也可适当提高o
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