如何培育物业管理品牌的忠诚度

1、建立业主对品牌的忠诚度，物业公司、服务人员要对业主忠诚，即把业主当作真诚的朋友。在管理服务过程中，处处体现管理公开化、决策科学化、服务亲情化、社区氛围化等。

2、建立业主信息数据库，实现数据库营销。所谓数据库营销就是运用储存的有关企业与业主关系的所有信息来辅助个性化的沟通，以创造个性化的服务，满足甚至超越业主的预期，从而培育客户对品牌的忠诚。

3、利用企业及小区的配套资源、客户资源，组织成立不同类型的类似会员俱乐部的组织，如“健康俱乐部”“创业理财俱乐部”“文化沙龙”等，在满足业主需求的同时传递企业的文化、价值、个性，从而逐步培养业主对企业品牌的忠诚。

4、以业主为关注焦点，建立业主满意管理服务模式。

5、深化文化管理的形式和内容，在各个物业管理项目里培育文化氛围和精神，引导业主的行为和价值观念。