物业服务品牌差异化策略

（一）物业管理的模式、类型差异

如万科物业：从初创时期的“业主自治”到现阶段的“无人化管理”“个性化服务”模式：中海物业的“规范化发展、网络化运营、信息化管理、专业化增效”模式，特别是“专业化增效”管理思路极具物业服务行业前瞻性的差异特征。中航物业的“经营型”模式等都鲜明地凸显了本企业品牌的个性特色。

物业管理的类型也应有本企业接管的“主业”，是商品房、政府开发的物业，还是工业区、学校、医院等特殊物业。每个企业都应该有所为、有所不为。如中海物业主要外接高档物业，万科物业的重点是本企业开发的物业等。

（二）服务内容、特色等差异

如大众物业的家政服务中心、万科物业的房屋租售中心、中海物业的专业化服务，都能体现各自差异的服务内容，而服务特色应体现在快捷、可靠、人性化、家庭味等方面。