物业对人的管理

对人的管理的学科叫人力资源管理学科。什么是人力资源？人力资源是为人类提供有价值的活力、技能和知识。而人力资源管理是指为了实现组织的目标，在人力资源的取得、开发、保持和利用等方面进行的计划、组织、指挥、控制、协调等活动的总称。

物业管理企业根据业务运作的需要，一般要对以下6种人才进行管理：

（1）高层管理人员。其中包括总经理、副经理等，他们全面负责公司的事务，对重大问题作出决策，有“领头羊”的作用。

（2）办公室（综合管理部门）行政管理人员。其中主要包括行政、人事、文书、档案、宣传、接待、总务等工作的人员，处理日常事务。

（3）计划财务部门管理人员。他们主要负责计划、统计、财务、费用收缴、内部经济核算等工作。

（4）物业基础管理工作人员。他们负责日常环境卫生、治安保卫、消防安全、庭院绿化、车辆管理等具体工作。

（5）工程技术部门人员。他们主要负责工程技术、维护保养实施、工程决算、质量监督、室内外装潢等工作。

（6）多种经营工作人员。他们主要负责日常生活服务（饮食、小杂货买卖等）、特殊群体服务、家政服务等工作。