物业管理现代化

物业管理现代化

物业管理是个复杂的系统工程，其包含的内容与我国原来实行的房屋管理有很大的差别，如果仍然采用旧的管理方法和手段，物业管理这种新形式也只不过是个新名词而已。面对物业管理的复杂多样、量大、细化、长期等特点，实现物业管理现代化是十分必要的。

物业管理观念现代化

物业管理与传统的房屋管理在观念上的区别在于：

物业信息观念

在物业管理中，信息作为一种重要的资源来管理和利用。物业管理人员既要掌握物业的运行情况，又要及时了解业主对物业管理的意见，面对一个不断变化的系统，随时随地对其进行调整，使工作达到最优状态。因此，物业管理必须充分运用信息，加强信息流动、传递，及时组织反馈，从而为科学的管理决策提供条件。

系统观念。物业管理的目标不是单一的建筑物，而应是把建筑物与其周围环境作为一个系统来管理，这个系统中不仅包括有形的物质，它还包括了无形的精神文明。物业管理公司不仅是物业硬件的管理维护者，同时又是精神文明建设的倡导和组织者。③经营观念。物业管理不能依靠行政手段，而要采用经济手段来管理物业，通过有偿服务，多种经营来保证管理系统的资金平衡和企业的经济效益。

物业管理组织网络化

物业管理涉及的面很广，物业管理与政府有关部门、各种服务公司等都有着千丝万缕的关系。我们将涉及物业管理系统中的各个部门作为一张“网”上的点，它们之间的关系就是“网”上的线。这样我们就可以建立一张简单的“网”，要求物业管理公司与网络中的其它部门有良好的交流，以便网络中的各个结点能实现资源共享。

这样物业管理公司就能协调好与各方方面面的关系，更好地促进物业管理。

物业管理标准规范化

工业企业都有一套完整的产品质量检测系统。物业管理是服务行业，它的“产品”就是管理服务的行为。为了保证服务产品的质量也应该建立一套规范化的管理标准，对服务行为发生的整个过程进行全面考核。管理标准的制定要将其细化，并具有可操作性。必须提出的是在这些管理标准中人员培训考核标准是不可缺少的。企业需要有严格的考核制度来保证员工的素质，因为毕竟人是管理行为的实施者。只有一流的职工队伍才能提供一流的管理服务，企业才能达到一流水准。

物业管理方式程序化。

所谓程序化就是按照一个确定的步骤进行工作。物业管理是要通过人的活动去实现的，其工作人员的水平高低直接影响到服务的质量和效果。而我们又无法要求每一位工作人员都具有较高的工作能力，那么要保证企业的服务水准就必须建立起一套完整的制度，对每一个岗位的工作职能，每一类工作的操作步骤，各种问题的处理方法，都订出明确的规定。让每一位员工在工作中都有章可循，确保工作质量，由

“人治”变为“法治”，全面提高企业的管理和服务水准，保证整个系统长期稳定的运行。