物业维修服务

    业主在买了房屋入住之后，最为关心的是能否正常生活，是否有一种方便、舒适的居住感受，这种感受除了公共设施的有效管理予以提供外，更多的、更为切身的是业主在使用中遇到物业部件损坏、下水道堵塞等问题时都能得到及时有效的维修，所以维修服务在物业管理中是必不可少的，是非常重要的，在某种程度上，维修服务的时效和质量体现着物业管理公司的技术水平，影响着声誉，这一点应予以足够重视。

    1．维修范围

    维修服务的范围是没有界限的，应是无所不包的，只要是住户的困难和需要，物业管理公司就有责任和义务为其排忧解难。当然也还是有轻重缓急的，像马桶、管道堵塞，水喉损坏，户内断电等与日常生活密切相关的就属于急修项目，应予以优先安排，立即解决；而像一般家电、家具等维修相对可在急修项目之后安排。

    2．操作重点

    (1)维修项目一般由工程部综合维修班承担，在办公室应设一专人接待住户的维修电话，做好记录并派工。

    (2)维修工持派工单为住户维修时，需着公司统一服装并佩戴徽标。

    (3)维修完成后要由住户验收签名，注明完成时间并当面核定好工料费，住户应持一联，以便于监督检查。