什么是物业特约服务

什么是物业特约服务

特约服务是为满足物业产权人、使用人的个别需求受其委托而提供的服务，通常指在物业管理委托合同中没有要求、物业服务企业在专项服务中也没有设立，而物业产权人、使用人又提出该方面的需求，此时，物业服务企业应在可能的情况下尽量满足其需求，提供特约服务。特约服务实际上是专项服务的补充和完善。当有较多的住用人有这种需求时，物业服务企业可将此项特约服务纳入专项服务。

上述三大类物业管理与服务工作是物业管理的基本内容。第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的需求，确定第二、三大类中的具体范围项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

也可以这么说：物业管理应包含三项内容，既对物业本身的经营管理、对业主（使用人）的管理与服务活动，以及小区精神文明建设。其中，对物业本身的经营管理包括对物业的维修、养护和租赁等有关活动；对业主、使用人的管理和服务包括对业主、使用人违反合同契约的处理和对业主、使用人提供的各种服务；小区精神文明建设，主要就是对小区空间与居住人、文化与价值等附生于建筑物上的精神内涵的创建与发挥等。

从物业管理工作的具体内容来看，可以把物业管理的主要工作内容分为以下七类：

1、物业的接管验收。

2、物业管理方案和制度的制定。

3、服务管理。

4、房屋建筑及附属设备、设施的维修养护管理服务。

5、安全服务。

6、环境保洁与绿化美化管理。

7、综合经营服务。