特种物业管理的特点和内容

    特种物业的管理，具有一般物业管理的共性，即都是以“物”为媒、以“人”为本的管理服务，其管理专项如物业的维护、玮境保护、保安、车辆管理等是类同的，然而在具体实施时，还必须着重分析它们的不同特点和差别，以便进行有效的管理服务。这些差别主要体现在以下几个方面o

    1．服务对象

    服务对象首先具有年龄、文化、性格、兴趣、信仰等的差别，其次具有滞留时间的差别。例如，学校是青少年集中的场所，他们充满活力，行动敏捷，动作幅度大，相对而言，对设备、设施的坚固性、耐久性、安全性要求高。同时他们在校内一般要滞留2—4年，有自己的组织可协助这方面的管理。又如游乐场所，各种年龄层次的对象都可能参与，活动时间一般在2小时左右，流动性很大，清洁和疏散就成为管理的主要方面。再如图书馆接待的对象主要是中青年，有一定的流动性，但也有常客，通常滞留半天至一天，要求安静并适当配置餐饮服务。

    2．服务需求

    在特种物业中求知场所要求灯光柔和、环境宁静，一般应铺设地毯；医疗卫生场所应特别强调通风并配置足够的坐椅供患者和家属等候、休息，并且分区标志应特别醒目等等。

    3．管理要求

    物业用途不同，其管理侧重点也有差别。如图书馆、博物馆、档案馆，其资料文物对环境保护提出了更高的要求，在防火、防盗、防潮、防尘(灰)、防虫、防鼠、防有害气体等方面必须采取专门的有效措施。又如对医院化疗、放射性工作室应作防护测定，并配以警示装置等。

    4．经费来源

    凡属营业性的如舞厅、娱乐、健身房等可采取自负盈亏的方式实施管理。半营业半公益性的如疗养院、卫生所等基本上由主管部门补贴。凡属公益性的如学校原则上依靠财政拨款，现在也招收一部分自费生。图书馆、博物馆基本上依靠财政拨款，同时开展复印、翻译、展览等服务，但此项收入甚微。

    特种物业的种类繁多，它们各有其特点，在实施物业管理时可参照相关的管理方法，形成符合自身特点的管理模式。