康乐中心的具体服务项目

康乐中心的具体服务项目

（一）游泳池

游泳池的工作制度

（1）早班

①捞去水池浮杂物，并进行水底吸尘。

②对池水进行水质化验，并根据化验结果，投药净化。必须达到的标准是：pH值6.5~8.5；游离余氯0.4~0.6mg/1。室内泳池应调节好水温（24~28℃）。

③清洁水池周围的环境和设施，冲净地面，擦清门窗，整洁绿化和盆景，并用高效消毒剂（片）溶液消毒和揩净客用的躺椅台儿和拖鞋、拖鞋架等设施和用具。

清洁更衣室和淋浴室，擦清地面和四壁，揩净衣箱、洁具喷淋器、镜面和台椅，并进行常规消毒，补齐手纸、香皂、护肤品等规定的各种客用供应品

⑤清洁服务台和工作间，清点送洗和调换各种布件、毛巾。

（2）中班

①中班公工作人员应做好循环放水工作，视水质情况，定期换水。

②检验池水清洁度，除去水中出现的浮杂物和沉淀物

③冲洗地面，更换消毒池水样。

④检查更衣室和淋浴室，进行补充清洁和整理，补齐客用物品

⑤将客人使用过的拖鞋进行清洁、消毒处理。

2.游泳池救生员管理规定

（1）具高度的安全意识和责任感，对游客安全负责

（2）做好游泳者的安全管理，严格按儿童池、成人池、深水区、浅水区的现定进行管理，对越界和不服从劝阻的游客进行警告，警告无效的可清除出场

（3）密切注意池内情况，特别是入池口，深浅分界区、成人池儿童池交界区等；发现有求救信号、遇溺等异常情况的，应果断迅速采取有效救助措施。

（4）上岗时穿好救生服，配带好口哨、救助用工具，并提前20分钟到岗，将池内警示牌、桌椅、太阳伞、过脚池、循环系统地面卫生等清洁干净、打开和摆放好。

（5）应在规定的岗位责任区上岗或巡岗，不得擅自离岗、并岗、在岗上看书报、闲谈、打瞌睡等，有事离岗要告知同池值班救生员（只限于身体不适和两便），并要在十五分钟内返回。（6）每天结束后必须清查负责的水区域，并确认游客遗留的（7）遇上雷、雨天气或其他不利于泳客安全的特殊情况应及时清场，将游泳场关闭。

（8）对违反游泳池其他管理规定的泳客，应予劝阻，警告，对不服从管理的可清除出场。

（9）做好水的净化处理工作，熟悉循环过滤系统的使用。

（二）健身房

1健身房的服务程序

（1）上岗前应先作自我检查，做到仪容、仪表端庄、整洁，符合要求

2）上岗后，要仔细检查各种健身器械是否完好，锁扣和传动部位是否安全、可靠，并做好场地和设备的清洁工作，清点和调换送洗的毛巾，备齐各种客用品。

（3）站立于门口，做好迎宾准备，亲切礼貌地接待每一位客人（4）根据客人体能状况，征询客人的训练项目和要求，引领客人至最适合的运动器械前，主动讲清要领，并做示范

（5）细心观察客人运动状态，及时提醒客人注意事项，当客人要变更和加大运动量时，特别要测试一下锁扣是否插牢，必要时应主动为客人换档。

（6）如客人使用跑步器，应站于客人左后方保护，确保客人安全。

（7）对不熟悉器械的客人，一要热诚服务，二要耐心指导要以身示范。

（8）若客人要求陪练，要精神饱满，动作一丝不苟

（9）在客人运动过程中，应为其播放符合节奏的音乐，并主动递送毛巾，按客人要求送上饮料和冰水

（10）如客人要求帮助制订训练计划，应视其体质情况，合理制订并为客人做好每次训练记录。

（11）严格执行健身房规定，有礼貌地劝止违反规定的行为。

（12）客人运动结束时，引领客人至浴室淋浴

（13）客人离别时，亲切告别，并及时整理客人使用过的场地，将运动器械复原，站立原位，迎接下一位客人。

（14）营业结東时，要检查工作场所，整理和摆放好各类用品，切断器械电源，关闭门窗及灯火，并做好交接班记录。

2.健身房的设备

健身房是会所的重要组成部分，也是业户经常光顾的场所其设备的选型及质量好坏直接影响会所业户心目中的形象。健身房的设备较多，必须加强管理。这里就常用设备设施及其管理进行介绍。

（1）自行车设备

自行车设备种类很多，特别是电脑设备在自行车训练项目的应用，使自行车设备的训练功能大大提高，设备品种开发越来越多。现仅简单介绍两种比较先进的自行车训练设备。

①心率控制自行车

心率控制自行车采用先进的红外线技术，把个人心率跳动传送到自行车，调节阻力负荷，增加或减少运动量，使运动训练更加有效率，更加安全。

它的特点是：可按个人心率数据运动，采用电子磁力制动系统，宁静、耐用、准确，并设有三级电脑程序，适合65%运动量减肥人士至85%运动量心肺功能训练的不同需要。此外，设有不同档次的阻力，适合初次运动者、康复人士及专业运动员。它还装有可调扶手、底座及特大前轮，安装及搬运很方便。

②电脑运动训练资料自行车

这是新一代的具有电脑运动训练资料功能的自行车，可把个人健身资料增加、更改、保留及随身携带，使运动训练更易管理，更有趣味性。

它的特点是：可按个人心率数据测量及调控自行车负荷阻力。具有电子磁力制动系统和三级健体测试及五级电脑训练程序。此外，还具备紧急停止系统，当任何电脑程序超过最高心率指标时，自行车自行停止

（2）跑步器

跑步器种类很多，有独立式跑步器和联合式跑步器，有单功能跑步器和多功能跑步器。随着科学技术的发展，新技术在跑步器中的应用，使新的跑步器层出不穷，这里简单介绍几种常用的跑步器。

①电脑彩色荧屏台阶练习器

彩色荧屏显示训练过程，使训练更具趣味性。它可设置12个电脑程序，可与电脑模拟系统进行比赛。设有特阔踏板及扶手，运动训练非常安全。它除可以训练心肺功能外，还可消减下肢脂肪，特别适合女子使用

②专业型跑步器

专业型跑步器除了具有常规功能外，还采用了双层浮动防震系统，以吸收人体跑动时产生的所有震动，使单调的跑步运动变得更加舒适，更有效率。

其特点主要有：设有双层浮动防震系统，使跑步舒适安全电脑模拟现场练习，使训练具有强烈的真实感。跑速从616km/小时无级调速。最高斜度为15度。设有多级电脑跑步程序和自选电脑跑步程序。配备2匹高速直流马达，设有故障自动显示系统。还有安全信号带，训练时将信号带的一端夹在腰间，当训练者晃动过大或跌倒时，跑步器即自行停止。

③台阶练习器

台阶练习器继承了专业练习台的传统技术。它采用了全能独立式踏步系统，使步伐均衡而有效率。其主要特点为：设有30级阻力系统，速度分不同档次。设有“全独立式踏板系统”，使锻炼更会效舒适。设有心率显示及能量显示，自动操作，不需外供电源。还有故障自动显示系统。

④轻巧型跑步

轻巧型跑步器是最流行的跑步器，它采用厚密度双面打磨跑步带，使跑步运动倍感舒适。设计跑速从0.8-16km小时。

设计最大斜度为15度。设有电脑显示跑步路线图，并有8级电脑跑步程序和自选电脑跑步程序、故障自动显示系统

（3）力量训练设备

量训练设备的主要功能是帮助训练者减少脂肪、锻炼体形，使身体变得更加健壮、优美。力量训练对女士来说，可以更有效地练就优美身段。因此，力量训练已成为健身房不可缺少的运动。

（4）体能测试仪器

体能测试仪器是任何健身房不可缺少的配套设备。任何运动训练前，都应该进行体能测试，以便科学地制订运动训练计划，避免不必要的受伤。体能测试仪器主要有：

①电子血压仪

②体能量度尺。量度体型的标准板，提供专业准确的分析。）身体柔软测量器。最度人体的柔软性，运动前测试，可避免训练时意外受

④肺功能分析仪。测量肺活量，使训练者量力而行。

⑤皮层脂肪量度仪

（三）球类及棋牌服务程序

1.工作准备

①签到上岗前应先作自我检查，做到仪容和仪表端庄、整洁，符合要求

②清洁网球场场地，校正球网高度，查点球拍和球，发现损耗应及时补齐。

③清洁保龄球道并按时打蜡，揩擦干净球面并摆放整齐，清沽桌、椅、烟具和服务台，放好记分表和笔，清理球鞋。④打开门窗，清新壁球房空气，清洁地面和墙面，检查和备齐用具。

⑤吸净桌球台面、室内地毯的灰尘，擦净球杆架、球杆和记分牌及台椅，清点和备齐桌球及用具。

2.现场服务（1）网球场

①站姿端正地在场门口适当位置迎候客人。

②见到客人主动招呼问好，并引领客人至更衣室更衣，为客人准备好球和球拍

③客人挥拍运动时，应端正站立于一旁，并提供捡球服务。

④及时为客人提供所需的饮料和毛巾，并用托盘送上。

⑤应客人要求陪打时，要认真发挥自己的球艺

（2）保龄球房

①见到客人主动招呼问好和接应。

②提醒客人更换球鞋，主动征求客人穿着球鞋尺码意见，并请客人试穿，直到客人满意为

③根据客人要求，帮助记分，对客人理想的得分，以鼓掌致意

④应客人要求陪打时，应注意发扬风格，礼让在先。

⑤及时为客人提供所需的饮料和毛巾。

（3）壁球、桌球房和棋牌室

①站立于适当的位置，迎候客人到来。

②见到客人主动招呼问好。

③为客人安排场地和台桌，送上球拍、球杆和棋牌等娛具。

④随时为客人提供所需饮料和各种小服务

⑤根据客人要求，礼貌、周到地提供陪打服务，或帮助记分。

⑥客人离别时，球类及棋牌室的服务人员应亲切与之告别并迅速整理和清洁场地，继续做好迎宾准备工作，营业结束时要认真检查场地，整理和摆放各种物品和用具，关闭门窗和灯火防止散失，确保安全。

（四）网球场的管

1.球场按会所规定的服务时间开放。

2.如遇紧急维修保养，会所应关闭球场，以保护业户人身安全，并尽快恢复正常使用。

3.会员可直接或用电话通过体育服务台预订球场4.会员如想取消预订，须在24小时前通知体育服务台，否则会所将要求支付费用。

5每一会员每天只可预订一次，每次60分钟为准6.会员如在预订后来使用球场，仍应支付球场费，除非该球场被会所关闭。会所对经常预订后不用球场的会员可拒绝其预7预订球场的会员在开始打球前须向体育服务台出示会员证以便登记。所有球员都必须穿标准网球服装及标准运动鞋。

8.不准将食品或饮料携入球场。

9.预订下午六时后球场的会员须支付由会所经理确定之附10.如果会员预订一球场，但在预订时间过后十分钟未能占用，该球场将分配给任何其他会员使用，原预订随之取消，但原预订会员仍须支付原定球场费。