康乐中心的服务质量要求

康乐中心的服务质量要求

1在应该设置的岗位和规定的服务时间内，始终保持有岗有人、有服务。

2全体工作人员在上岗工作期间，做到仪表、仪容端庄、整洁，并符合要求。

3.笑脸迎宾，主动招呼问好，热情、礼貌服务。

4.在为宾客服务过程中，要始终保持良好的精神状态，认真做好各项服务工作，使客人尽兴、满意。

5，健身服务时，要注意客人的体能情况，细心观察客人运动状态，及时征求客人意见和提醒应注意的事项，对不熟悉使用运动器械的客人，一要热情服务，二要耐心指导，三要以身示范。

6保持室内外环境整齐、清洁，各种用品及健身、娱乐器械和物具整洁、完好、齐全。家具、灯具等各种设备清洁、干净，摆放整齐、美观。

7各项服务收费价格明码标价。

8.班组工作交接清楚，有条不紊，并有记录。

9.管理人员坚持服务现场管理，关心员工思想和工作情况，经常及时进行思想教育和工作检查督导。每天有考核记录。