物业室外公共区域清洁作业规范

物业室外公共区域清洁作业规范

1.0    目的

规范室外公共区域清洁工作，确保公共场地卫生良好、环境整洁。

2.0    适用范围

适用于物业管理公司辖区内公共场地的环境清洁管理。

3.0    职责

3.l    管理员负责室外卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。

3.2    班长负责检查、组织实施清洁作业工作。

3.3    保洁员负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。

4.0    程序要点

4.1    室外公共区域清洁计划的制定

4.1.1  管理员应根据气候变化、小区的卫生状况等制定出每月清洁计划。

4.1.2  室外公共区域计划应包含以下内容：

a)   不同天气情况保洁频率；

b)   重点路段的保洁频率；

c)   重点保洁工作措施；

4.2    道路的清洁、保洁

4.2.l  每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫。

4.2.2  对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。

4.2.3  巡回保洁的路线拟定不要太长，根据具体情况而定。

4.2.4  下雨天应及时摆放“小心地滑”、“天雨路滑小心驾驶”，清扫路面确保路面无积水。

4.2.5  旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次。

4.2.6  发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。

4.2.7  用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。

4.2.8  道路的清洁标准：

a)   目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙；

b)   道路、人行道无污渍；

c)   行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和污漬；

d)   路面垃圾滞留时间不能超过1小时。

4.3    街心花园、广场的清洁、保洁

4.3.l  花园、广场应有专人负责循环清洁、保洁。

4.3.2  清扫广场花园里的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。

4.3.3  及时清除地面的油污渍、粘附物。

4.3.4  每天擦拭一次花园的花坛、风水球等。

4.3.5  发现花园的水池内有垃圾应马上捞起。

4.3.6  每周冲洗一次街心花园，旱季冲洗时间可延长至10天一次。

4.3.7  每月用擦地机，清洁剂对地面全面清洁一次。

4.3.8  广场、花园的保洁标准：

a)   地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾；

b)   花坛外表洁净无污渍；

c)   广场、花园里的垃圾滞留时间不能超过1小时。

4.4    绿化带的清洁

4.4.l   用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾。

4.4.2  对烟头、棉签等用扫把不能打扫起来的小杂物，应捡起放在垃圾斗内。

4.4.3  每天清洁绿化带一次，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。

4.4.4  每天擦拭一次花池立面、平面，保证外观洁净。

4.4.5  绿化带的清洁标准：

a)   目视绿化带无明显垃圾、落叶；

b)   花坛外表洁净无污渍。

4.5    地下管井的疏通

4.5.l   每季度对地下管井清理一次：

a)   用铁钩打开井盖；

b)   用捞筛捞起井内的悬浮物；

c)   清除井内的沉沙，用铁铲把粘在井内壁的杂物清理干净；

d)   清理完毕盖好井盖；

e)   用水冲洗地面。

4.5.2  地下管井清洁标准：

a)   目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物；

b)   水流畅通，井盖上无污渍、污物。

4.5.4  注意事项：

a)   掀开井盖后，地面要竖立警示牌，必要时加围拦，并有专人负责监护以防行人跌入；

b)   作业时，应穿连身衣裤、戴胶手套；

c)   必须有两人以上同时作业。

4.6    喷水池的清洁

4.6.l   保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。

4.6.2  喷水池清洁每月一次。

4.6.3  喷水池清洁前保洁班长应先通知金兰绿化部将鱼捞出，并通知综合维修队作好停电、停水工作，然后再对喷水池进行清洗；

a)   打开喷水池排水阀门放水，等池水放去2／3时，保洁员入池清洁；

b)   用长柄手刷、清洁剂由上向下刷洗水池的瓷砖；

c)   用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线，大石表层的青苔、污垢；

d)   排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾；

e)   关闭排水阀门、打开进水阀门，通知综合维修队供水供电，并清洗水池周围地面污迹；

f)   清洗完毕进水后通知金兰绿化部将鱼放回池里。

4.6.4  池底鹅卵石每季度清洗一次。

4.6.5  清洁喷水池时应注意：

a)   清洗时应断开电源，以防触电；

b)   擦洗电线、灯饰不可用力过大以免损坏；

c)   清洁时不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果；

d)   清洗池底后应将鹅卵石块理平；

e)   注意防滑、跌倒。

4.6.6  喷水池清洁标准：应达到目视水池清澈见底，水面无杂物、池底无沉淀物、池边无污迹。

4.7    路灯的保洁

4.7.l   路灯应每月保洁一次。

4.7.2   路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行，作业前管理员应通知综合维修队断开电源。

4.7.3   路灯保洁方法具体依照《玻璃、灯具、不锈钢的清洁规程》操作。

4.7.4   路灯保洁因需踩梯工作，必须两人同时作业（一人扶梯）。

4.7.5   擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时汇报管理员。

4.8    雕塑装饰物、标识、宣传牌的清洁

4.8.1  雕塑装饰物的清洁：

a)   备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具；

b)   先用扫把打扫装饰物上的灰尘，再用湿抹布从上往下擦抹一遍；

c)   有污迹时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗。不锈钢装饰物依照《玻璃、灯具、不锈钢清洁保养规程》方法进行操作。

4.8.2  宣传标识牌的清洁：

a)   有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗；

b)   宣传牌、标示牌等应每天擦拭一遍。

4.8.3  清洁时应注意：

a)   梯子放平稳，人不能爬上装饰物以防摔伤；

b)   清洁工具不要损伤被清洁物。

4.8.4  清洁后检查应无污渍、无积尘。

4.9   天台和雨蓬的清洁

4.9.l  准备好梯子、编织袋、扫把、垃圾铲、铁杆等工具：

a)   将梯子放稳人沿梯子爬上雨蓬，先将雨蓬或天台的垃圾清理装入编织袋；

b)   将垃圾袋提下并将垃圾倒人垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车；

c)   用铁杆将雨蓬、天台上排水口（管）疏通积水；

d)   天台、雨蓬每半月清扫一次。

4.9.2  清洁时应注意：

a)   清洁工上下梯时应注意安全，必须有两人同时操作，防止摔伤；

b)   杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人、损坏工具；

c)   清扫时应避开人员出入频繁的时间。

4.9.3  清洁标准：应达到目视天台、雨蓬无垃圾、杂物，无积水、青苔。

4.10   垃圾筒、果皮箱的清洁

4.10.l  垃圾筒、果皮箱应每天清运两次。

4.10.2 垃圾筒、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情况应增加清洗次数。

4.10.3 清洗垃圾筒、果皮箱应在夜间进行，防止影响住户使用。

4.10.4 清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定的地方清洗。

4.10.5 先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。

4.10.6 将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。

4.10.7 清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。

4.10.8 清洁标准应达到：

a)   目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油迹；

b)   垃圾筒、果皮箱周围无积水。

4.11   排水沟的清洁

4.11.1 排水沟的清洁应每天进行一次：

a)   用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾；

b)   拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通；

c)   用水冲洗排水沟，发现沟边有不干净的地方应用铲刀铲除。

4.11.2 每周一次用洗洁精擦洗排水沟。

4.11.3 排水沟的清洁标准：应达到目视干净无污迹、无青苔、杂草，排水畅通无堵塞、无积水、臭味。

4.12  更衣室卫生标准应达到：

a)   台、椅无灰尘污迹，地面无积水、垃圾；

b)   更衣室内天花、灯具、出风口洁净无蜘蛛网灰尘，玻璃镜面光亮无污迹，地面、墙面整洁无浮尘。

4.13   信报箱的清洁

4.13.l  每周擦拭住户信报箱两次。

4.13.2 擦拭后的信报箱应干净无灰尘、无污迹。

4.14   室外清洁、保洁工作检查

4.14.1 班长应按相关规程标准检查保洁员的工作情况并将检查情况记录于每天工作日记中。

4.14.2 管理员应每天检查一次室外公共区域的卫生并将检查情况记录于工作日记中。

4.14.3 管理员每周应根据工作检查记录和班长工作检查表对员工进行工作质量评估。该质量评估连同相关工作日记将作为员工绩效考评的依据之一。

5.0    支持性文件

5.1    玻璃、灯具、不锈钢清洁规程         

5.2    地面清洁规程                       

5.3    墙面清洁规程                       

5.4    清洁剂使用规程                     

5.5    清洁设备操作和日常保养规程         

5.6   大厦管理区保洁服务质量标准