管理处主任助理岗位职责

管理处主任助理岗位职责

管理处主任助理在管理处主任的领导下，组织领导本部门员工对楼宇、公共设施、治安，交通、绿化、清洁等实施全面管理并向主任和住户负责。

一、负责本部门职责范围内的工作的策划、指导、监督、把关

二、负责每月向主任提交本部门工作计划及工作总结。

三、负责对本部门员工进行定期、不定期考核，向主任提交本部门员工的工作绩效报告。

四、向主任提交本部门用人计划。

五、积极参加业务学习，自觉地遵守国家和省市的法律、法令、政策以及管理处的各项规章制度。

六、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对住户的投诉要耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。投诉处理率达100%。

七、熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；管线的走向；各种设备操作方法和开关位置；楼字和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修办法；住户的种类、数量、居住人员情况；督促本部门员工及时收缴管理费，收缴率达99%。

八、熟悉市府有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订住宅区管理服务工作计划，监督指导、检查本处维修、绿化、治安、清洁、消杀等员工做好本职工作，保证住宅区内各项管理指标达到市、省、国家文明住宅区要求，负责处理住宅区内重大违章违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理。

九、坚持定期详细巡查住宅区，检查本部门及其它部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排、处理、改进有关工作

十、负责指导、监督有关员工建立健全管理档案，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织、安排解决。

十一、督导有关员工向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知规定，配合公安机关、居委会搞好人口管理和计划生育工作。

十二、完成主任交待的其它任务。