客商询问应答制度

客商询问应答制度

一、物业管理工作人员应熟悉工业城厂房、宿舍、土地主要数据，及目前厂房、宿舍租赁状况。

二、凡客商询问、投诉电话应及时记录并报部门记录，以便及时解决。

三、凡涉及本公司有关职能部门管理行为的事宜，应及时与有关部门反映，或提供有关电话联系人，热情为客商提供有关服务

四、凡涉及本公司有关服务内容的事宜，应及时做好记录向有关部门反映，传递信息

五、及时了解客商在经营管理上的要求和反映，做好稳定客商的工作。