吉林白山物业服务认证

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物业认证知识科普：

小修工程的考核指标

对预防性维修和日常的维护以及小型维修工程，可以使用问卷调查方法。物业管理工作接待中心可以负责调查问卷的发送、回收和分析。可以将调查问卷散发到企业所管辖的住宅小区、大楼和公司中，按每一项维修服务的30%取样。调查问卷一旦收回，就可以从计划数与完成数的比较、完成数是在预算内还是预算外、异常维修服务项目的数量、每份维修服务的成本和历史成本比较、在规定的时间标准内的完成数、顾客的满意率等方面去分析考核。

小修工程的考核指标主要有定额指标、服务指标和安全指标及经费指标。

定额指标

小修工程定额指标是完成房屋小修工程工作量，搞好物业管理的重要考核指标，也是考核小修工程管理人员和小修养护人员工作实绩的指标。它包括人工定额和材料定额。

（1）人工定额。人工定额是指每个小修养护人员应完成的小修养护工程量。人工定额是考核小修养护人员劳动生产率利用效果的指标，当小修养护工人的劳动生产率大于或等于人工定额时，就说明劳动生产率利用效果较好，就能达到降低小修养护成本的目的。

（2）材料定额。材料定额是指完成一定的合格小修养护工程所需耗用的材料量，是考核小修工程材料成本降低率的一个指标，也是考核小修养护工程是否充分利用旧料的一个重要指标。一般来说，小修工程中的材料消耗不超过材料消耗定额指标，就说明小修工程降低材料成本的措施是有效的。

吉林白山物业认证联系方式

吉林白山物业认证联系地址：

手机： 13161682220

地址： 北京市通州区榆景东路5号院55号楼1层101室124号

物业管理服务经过多年的规范化发展，终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了，它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分：物业服务》认证标准。

物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价，主要涉及物业服务管理审查，物业服务质量测评，物业业主满意度调查进行三部分。

吉林白山物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后，可按要求进行申请物业服务认证，以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。

吉林白山物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程，有能力向业主提供高质量的物业服务。

规则化、标准化的物业管理体系，提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高吉林白山物业公司企业形象,增强业主对吉林白山物业管理公司的信心与忠诚度。