福建莆田物业服务认证

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物业认证知识科普：

做好事前的防范准备工作

（1）紧急物资的准备。事前防范工作必须建立在紧急事故急救品或所需维修材料的储备供应基础上。防范火灾就要有足够的灭火器，比如在火灾的发生过程中，需要大量使用灭火器。但对于楼宇的业主或住户来说，事前不可能去储存大量的灭火器，一般由物业管理企业来储存管理。所以如果空间与预算允许的话，储存少量紧急物资是个好办法。

此外，最好准备一台发电机以备急用。

（2）演习与紧急事故急救准备。没有经过正确训练演练、体弱或无工作经验的员工是不能胜任安全管理工作的，因为这些岗位需要有特别证件或许可证。因此物业管理企业要对其员工完成相应的训练计划，定期地进行有关演习，周期性地进行有关应急反应训练，以检测发生紧急事件时的反应。

对住户也要进行火灾演习，让他们了解指示标志和管理人员手势的含义，这在火灾发生、进行疏散时是非常重要的。

此外物业管理企业还要成立一支训练有素的紧急事件救护组织，一般由大楼管理部门与职员组成，他们必须处于紧急事故反应状态，并依据此计划作为指导方向；业主管理委员会最好也在紧急救护组内帮助疏散；如果有必要的话，紧急事件救护组织应由紧急事件协调人领头，通常为大楼的物业管理经理。

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物业管理服务经过多年的规范化发展，终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了，它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分：物业服务》认证标准。

物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价，主要涉及物业服务管理审查，物业服务质量测评，物业业主满意度调查进行三部分。

福建莆田物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后，可按要求进行申请物业服务认证，以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。

福建莆田物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程，有能力向业主提供高质量的物业服务。

规则化、标准化的物业管理体系，提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高福建莆田物业公司企业形象,增强业主对福建莆田物业管理公司的信心与忠诚度。