福建平潭综合实验区物业服务认证

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物业认证知识科普：

安全管理的程序

事前的防范管理

1.前期介入

物业管理企业无论采用哪种安全管理方式，都应在物业建设前期就介入安全管理，也就是要在物业建设方案的设计之初，就考虑物业安全方面的专门要求。要聘用安全专家与物业管理人员等共同参与设计方案的拟订，从而避免在方案建设完成之后进行不必要的更改和补充，也避免给日后的安全管理带来隐患。因此在制定物业设计方案时，安全要求的纳入是重要的。

2.制定安全管理计划与制度

物业管理者在接管物业时就应该制定安全计划，对可能发生的突发事件，如火灾、地震（在一定的地理区域内）、飓风、龙卷风或恶劣天气、爆炸、泄漏等，要有安全防范和紧急疏散的计划与措施。由受过训练并有着丰富经验的安保顾问提供一整套完整的楼宇安全计划是安全管理实施成功的必要条件。

安全计划要根据不同类型物业来制定。因为新建的大楼一般都安装了现代化的安保、火灾检测系统以及楼宇管理操作系统，而旧式结构的楼宇一般都未安装，是否能够安装则受该楼宇设备安装与楼层结构以及建造年代等的影响。通常一幢老式楼宇的建筑结构是不适宜安装先进的现代化机械设备的，这样老式楼宇的管理者就不能依赖现代化技术，而只有更多地依赖物业管理者的管理了，如紧急计划的执行演练与不断完善。

安全计划与制度中还要细分落实到各部门及其各部门的职工，如保安部要制定保安部的计划、目标与规章制度等。

安全计划主要包括宣传计划、防盗防火计划、紧急物资的准备计划、疏散演习计划、设备结构件系统检测计划、事故救护处理计划、恢复重建计划等。

福建平潭综合实验区物业认证联系方式

福建平潭综合实验区物业认证联系地址：

手机： 13161682220

地址： 北京市通州区榆景东路5号院55号楼1层101室124号

物业管理服务经过多年的规范化发展，终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了，它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分：物业服务》认证标准。

物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价，主要涉及物业服务管理审查，物业服务质量测评，物业业主满意度调查进行三部分。

福建平潭综合实验区物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后，可按要求进行申请物业服务认证，以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。

福建平潭综合实验区物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程，有能力向业主提供高质量的物业服务。

规则化、标准化的物业管理体系，提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高福建平潭综合实验区物业公司企业形象,增强业主对福建平潭综合实验区物业管理公司的信心与忠诚度。