安徽合肥物业服务认证

安徽合肥物业服务认证

物业认证知识科普：

事故管理制度

（1）设备设施事故的产生与划分。因设备设施的非正常损坏，引起业主投诉或造成经济损失，如停水、停电、水泵造成物业损坏、火灾等，均为设备设施事故。设备设施事故可分为一般事故、重大事故、特大事故三类，其划分标准：设备设施零件损坏，其修复费在500元以上的为一般事故；设备设施损坏，其修复费在2000元以上的为重大事故。另外，如果虽未达到以上标准，但情节严重的，也可列为重大事故。造成死亡、三人或三人以上重伤者为特大事故；情节严重、性质恶劣的其他事故也可列为特大事故。

（2）设备设施事故修复费用的计算范围。设备修复费应包括损坏部分的修理费、修理材料费、配件费、附加费、影响工时费。

（3）设备设施事故的处理方法。事故发生后，首先，操作人员应立即采取措施，及时果断抢救，防止事故扩大，同时立即将事故向上级报告，各部门、各班组应在24小时内将事故报告单填写好，交主管经理并报总经理。其次，要按其性质进行严肃处理，做到三不放过：事故发生原因不查清不放过；事故责任者未处理和员工未受教育不放过；第二，没有防范措施不放过。上述要求未做到将对主管部门经理进行处罚。第三，要将事故造成设备设施的损坏及修复情况，详细记录在设备资料档案中，并报主管部门。第四，对排除隐患避免重大事故者给予奖励；对造成事故责任者，按查明原因进行处分。

安徽合肥物业认证联系方式

安徽合肥物业认证联系地址：

手机： 13161682220

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物业管理服务经过多年的规范化发展，终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了，它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分：物业服务》认证标准。

物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价，主要涉及物业服务管理审查，物业服务质量测评，物业业主满意度调查进行三部分。

安徽合肥物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后，可按要求进行申请物业服务认证，以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。

安徽合肥物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程，有能力向业主提供高质量的物业服务。

规则化、标准化的物业管理体系，提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高安徽合肥物业公司企业形象,增强业主对安徽合肥物业管理公司的信心与忠诚度。