搞好物业收费管理

  1．及时递送收费通知单。收费通知单每月要及时递送到业主手中，并由业主签收。为了节省人力，可由水电工在每月抄表时，发送上月的缴款通知单o

    2．追讨拖欠费用。在契约书或管理协议书中有条款规定，业主应及时足额缴纳物业管理费。如果业主未能在规定时间内缴费，物业管理企业有权收取未付款项的利息，并征收一定的罚款，以弥补由于拖欠引起的额外工作成本。契约书条款中，应提及此内容，以便双方参照执行。

    当上月费用被拖欠时，物业管理企业可在第二个月向业主发催款通知单。此单将上月费用连同拖欠款利息和罚款，以及本月费用一起通知业主，并经常以电话催缴。电话催缴时，要注意文明礼貌和说话技巧，这一点很重要。经验表明，加强拖欠款的追讨，并注意催讨的艺术性，可以减少拖欠款项。如果第二个月费用仍被拖欠，物业管理企业可在第三个月第二次发催款通知单，此前两个月的费用、利息、罚款和当月费用一并通知，并限期三个月缴清。3天之后，物业管理企业可根据管理公约，采取强硬措施，停止对其服务(如停止水、电供应等)。如果业主多次拖欠管理费，并在收费员上门催讨时仍然拒付，物业管理企业可根据有关管理制度及相应的法律程序处理。