高层楼宇物业环境管理要点

  环境即周围的地方或者周围的情况和条件。物业环境就是指物业周围公共使用的地方。从狭义上讲，它是指楼宇住宅以外的周围环境及公共设施；从广义上讲，它是指使用者占用其所有或租赁的房间以外的一切公共场所，包括过道、扶梯、公用厕所、会议室、电梯、公用浴室、餐厅以及楼宇住宅外的附属公共场所。物业的环境与城镇公共场所与公用地方有明显区别，它是指楼宇住宅周围的明确征用、占用和租用地域，有的用围墙作为明显标志。物业环境管理就是指在上述特定范围、区域内的清扫保洁和绿化的管理服务。

    ①环境清洁卫生管理。环境清洁卫生管理工作主要包括：辖区内的所有公共场地的清洁；辖区内楼宇、住宅从顶楼到底楼(包括地下)公用场地的清洁；辖区内垃圾的收集和协助清运等。物业管理企业在环境清洁卫生管理中，要将纠正不良卫生习惯与清洁卫生管理工作相结合，注意通过宣传教育提高居民的清洁卫生意识；将人人参与卫生清洁管理与卫生清扫相结合。这里的清洁卫生意识是指大环境卫生意识，而非个人卫生；是指小区楼宇的文明卫生，而非家庭卫生。单位和个人的清洁卫生意识的加强，将会避免下列不卫生情况的发生：随手乱丢垃圾；从楼上往下乱扔废物杂物；废旧物品侵占公用场地；乱涂、乱画、乱张贴；污水、烟尘产生；垃圾堵塞下水道等现象。因此，环境清洁卫生管理有利于搞好物业环境的清洁，净化环境。

    ②环境绿化管理。环境绿化管理是物业环境管理的重要内容，是城市绿化管理的组成部分。这种绿化一般指物业管理区域内的水平绿化和垂直绿化，也可称室内绿化和室外绿化。环境绿化管理要注意使空间与美化结合，使营造与养护结合，使家庭庭院、住宅楼宇绿化与环境绿化相结合。楼宇和住宅小区的绿化管理范围大约可分为：公共绿化(包括道路绿化)；公共设施和公共建筑的绿化；家庭庭院、阳台绿化。