1.委托专业公司管理和发展商自行管理
所谓委托管理就是大楼造好后委托给专业物业管理公司,在发达国家,这是最常见的一种形式,而我国则通常是发展商即业主自己组建物’业管理公司进行管理。
2.经营性管理和非经营性管理
所谓经营性管理就是管理者不仅要负责管理而且还要负责楼宇的出租、销售等业务;非经营性管理就是管理者不负责楼宇的出租、销售等业务,这些业务由业主自己负责或委托给别人负责,管理者只负责设备、保安、清洁等管理和服务工作o
3.社会化分包管理和一家管理
所谓社会化管理就是物业管理公司接管写字楼后,将有些管理内容再委托给其他专业公司去做;一家管理则是指受委托物业管理公司自己完成所有的管理内容。发展社会化管理功能是社会发展的必然趋势,在发达国家十分普遍,而我国受经济发展水平的制约,还达不到高度的社会专业化物业管理水平。
二、写字楼服务目标
由于高层写字楼的用户大多是较有实力的大公司,因而在制定管理目标时应充分考虑到这一特点。概括来讲,高层写字楼管理可围绕“安全、舒适、快捷”六个字来展开。
1.安全是指让用户在写字楼里工作有安全感。它包括以下几个方面:
(1)人身安全
保证大楼内主要设备的完好,不出现意外事故。通过闭路监视系统,监控大楼停车场、楼宇大堂、电梯等人员流动量大的地方。加强定时巡查,不给犯罪分子以可乘之机。
(2)财产安全
通过安装在大楼内的防盗系统,及时掌握大楼内的情况。保安人员全天候在大楼内部及周围指定地点、指定路线上为用户服务。保证大楼治安保卫工作万无一失,不发生盗窃案件。
(3)消防安全
消防工作既涉及人身安全,又涉及财产安全,应重点加强,特别强调,保证消防设备始终处于良好状态,定期进行消防系统测试,并在条件许可的情况下组织消防演习,增加用户防火和自救的知识。
2.舒适是指创造优美的环境,让用户在大楼内生活工作起来感到舒服、方便。
大厦裙楼和地下室部分应开辟各类商场、酒家、娱乐室、银行、书店等生活服务设施,吃、穿、用齐全。确保大厦内电梯、空调、供水等服务处于正常运行状态。
3.快捷是指让用户在大楼内可随时与世界各地联系、交换信息,抓住商机。
通信联络好比人体的神经系统。通信联系中断了,企业的各项业务也就陷入瘫痪状态。智能化写字楼通过卫星接收系统和信息高速公路与世界每个角落随时交换信息资料。
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