计算机在物业管理中运用的基本模式

  物业管理使用计算机辅助管理，在我国开展仅十几年，其发展还未形成一个成熟、统一的模式，但是其管理功能和内在流程已存在着许多一致性。在此，我们参照国外一些成熟软件，提出一个相对统一、完善的物业管理计算机化的标准或者说是模式。它是评价一个物业管理信息系统软件的基本准则o

    1．功能覆盖物业管理的所有环节，与其他软件配合，实现物业管理的办公自动化

    (1)存储各类资料和数据，如数字、图形、图像、表格、文字、声音等。

    (2)记录每天发生的各种业务管理事务，如治安、投诉、房屋维修、设备养护、工程施工等o

    (3)记录每段管理人员的组织管理事务，如计划编制、统计分析、审核、概念等工作o

    (4)计算、记录各类费用，实现财务电算化。

    2．采用方便灵活的输入方法，有着良好的人机接口

    (1)用户界面简洁，普通人员稍加培训即可方便地使用。比如用触摸式屏幕，有多种字符输入方式等。

    (2)具有检测程序，保证输入系统数据的安全与正确，比如日期的输入可以控制其格式、日期、月份的大小，错误的有提示警报等o

    (3)输出方式多样，如录像机、水电表扫描仪等设备采集的数据资料均可引入系统使用o   

    3．高效的查询与输出系统  

    (1)组合、分析数据，多方面地反映管理状况，以表格、图像、坐标等方式输出o

    (2)自动分类统计，绘制图形，纵横比较。

    (3)在保证数据安全的基础上，实现共享。

    (4)按管理人员思考、处理问题的习惯，横向、纵向查寻各类相关信息。

    (5)实现运程访问、通信。

    (6)以多种设备输出，可以是打印机、传真机、绘图机等。

    (7)可以在全局图上自动定位，并可以放大局域部分，查看细节部分和有关资料。

    (8)有数据字典，随时查阅各种数据概念。

    4．与其他软件有良好的互用能力   

    (1)可以把系统中的数据输出到其他软件中，利用其他软件的特长进行处理或输出(如利用文字编辑工作输出系统中的资料和提供系统中的数据供图形处理软件使用等)，也可以把其他系统中的资料引入本系统使用或直接调用其他系统的功能(如把制图软件中的建筑图等自动引入系统或调用三维图形制作软件，显示房屋状况)。

    (2)管理信息系统没必要具备太强的除数据处理之外的专业处理能力，但它必须具备与其他专业处理软件共享数据的能力，具有互相配合、发挥各自所长的功能，并具有扩展接口。

    5．建立了与外界交流信息的网络   

    (1)建立与外界交流信息的网络系统。

    (2)与住户相互沟通，住户的计算机可以访问到物业管理公司的计算机中向外界公布信息的部分。

    (3)办公达到无纸化作业，财务可以通过银行进行自动转账。

    6．辅助管理人员的日常工作

    (1)根据设定的工作日程表，揭示哪些工作需要完成。

    (2)根据累计的资料，分析各类设备的运行情况和问题，提供解决方案。

    (3)介入日常管理，承担记录每天的设备检测等工作，成为规范化管理的一部分。

    (4)分高层管理者和一般管理人员两个层次，提供不同的统计材料，为决策提供初步的依据。

    这个理想模式的实现，还存在一些技术问题，需要依靠各部门相互协作和管理人员素质的提高，才能达到比较理想的效果。

    从计算机的发展趋势来看，最为关键的问题是管理人员的素质和管理的规范化程度。