个性化物业服务品牌设计策略

（一）以情感渗透树立品牌个性品牌个性的建立过程应该是灌输情感的过程，由于物业服务行业的服务特点，“以情感渗透树立品牌个性”的方式是众多物业公司惯用的策略，并且发挥了应有的效果。比如一些物业公司在其所管物业项目中提出了“人和社区”“和谐社区”“运动社区”“氛围管理”“亲子家园”“精彩生活”等有个性的服务品牌。

（二）从品牌定位和核心价值出发考虑品牌个性品牌定位及品牌的核心价值是品牌个性的基础，品牌个性是品牌人性化的表现。比如，定位为品质生活型的物业项目，其品牌个性为尊贵、高尚、健康、时尚、安全、私密；作为大众型的物业项目，其品牌个性为阳光、亲和、规范、价格适中。

（三）品牌“新概念”策略一个成功的品牌企业，一定会凝聚企业理论和实践智慧的“新概念”。具体而言，就是要能提出本企业所要追求的最高的物业管理经营、服务、企业文化等一系列具有高度概括性的“新观念”。如万科的“全心全意为您”“持续超越顾客不断增长的期望”“零干扰服务”，中海物业推出的“1拖N”和“氛围”管理模式，万厦物业的“实时工作制”“零缺陷服务”等，无一不体现物业公司品牌的“新概念”策略。