物业管理有什么特点和性质

    物业管理是一个全新的概念，无论是观念还是实践，在我国它都是近20年来房地产业市场化进程突飞猛进的产物，由于它将商品化、专业化和社会化的运作机制引进我国房地产业的经营管理业务实践，从而成

功地塑造出一个充满活力的、现代化的产业管理新模式。

    物业管理具有社会化、专业化、企业化、经营化等特点。

    1．社会化

    物业管理社会化的特点指的是它将分散的社会分工汇集起来统一管理，诸如房屋、水电、清洁、保安、绿化等等，对于每位业主而言，只需物业管理公司一家的服务就能将所有关于房屋和居住(工作)环境的日常事宜办妥，而不必分别面对各个不同部门，犹如为各业主找到了一个总管家，而对政府各职能部门来说，则犹如找到了一个总代理。业主只需根据物业管理部门批准的收费标准按时缴纳管理费和服务费，就可以获得周到的服务，既方便业主，也便于统一管理，有利于提高整个城市管理的社会化程度o

    2．专业化

    物业管理由专业的管理企业——物业管理公司实施对物业的统一管理。这种管理是将有关物业的各专业管理都纳入物业管理公司的范畴之内，物业管理公司可以通过设置分专业的管理职能部门来从事相应的管理业务。随着社会的发展，社会分工渐趋专业化，物业管理公司也可以将一些专业管理以经济合同的方式交给相应的专业经营服务公司。例如，机电设备维修承包给专业设备维修企业；物业保安可以向保安公司雇聘保安人员；园林绿化可以承包给专业绿化公司；环境卫生也可以承包给专业清洁公司。这些专门组织的成立，表明这一行业已从分散型转向了专业型。这种转向有利于提高城市管理的专业化和社会化程度，并能进一步促进城市管理向现代化的管理方式转换。

    3．市场化

    与投资管理、决策咨询等一样，物业管理是一种市场化行为，其所追求的目标就在于收益的最大化，而非以往政府职能的延伸。作为独立法人运作的物业管理公司必须遵守《中华人民共和国公司法》的有关规定，实行政、事、企的完全分离。因此，物业管理公司必须依照物业管理市场的运行规则参与市场竞争，依靠自己的经营能力和优质的服务在物业管理市场上争取自己的位置和拓展业务，用管理的业绩去赢得商业信誉。当然，物业管理公司在运作过程中还要处理好与有关职能部门，如居委会、公安、市政、教育、邮电、交通等行政或事业性单位的关系，以物业为中心，相互协调。这样就能使物业管理公司从管理上、经营上和服务上下工夫，为业主创造一个便捷、清新、整洁的环境o

    4．经营化

    物业管理公司提供的服务是有偿的，即对各项服务收取合理的费用。在当前物业管理服务收费受到政府有关部门限制的情况下，物业管理公司可以通过多种经营，使物业的管理走上“以业养业，自我发展”的道路，从而使物业管理有了造血功能，既减少了政府和各主管部门的压力和负担，又使得房屋维修、养护、环卫、治安、管道维修、设备更新的资金有了来源，还能使业主受到全方位、多层次、多项目的服务。

    物业管理的性质主要是“服务性”的，是寓管理、经营于服务之中，在服务中体现管理并完善管理与经营。