可疑物件及恐吓电话处理物业工作标准

可疑物件及恐吓电话处理工作标准

一、各员工在巡视大厦时，如发现可疑物件，应及时上报主管及上级，并不准触摸，指导业主或行人远离该处。主管级发现物件有可疑处，须报告中心主管及控制中心，如明显地属危险品或爆炸品等，立即通知当班主管致电“110”及中心支援。 

二、如接获任何恐吓电话或任何有危险性发生的电话，须保持镇定，与对方详谈，留意电话背景、动机及有何要求。如对方已收线，不要把电话挂断（待警方寻找电话来源），通知主管、报警及致电总公司。