突发事件反应预案

突发事件反应预案

为了增强各租赁单位及管理部全体员工对突发事件的反应能力，做到遇突发事件不慌不忙，有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保大厦内国家财产及使用人的安全，特制定大厦突发事件（燥炸、抢劫、盗窃及自然灾害事故）反应预案1报案程序

备租赁单位及物业管理部全体员工，凡发现大厦内发生爆炸、抢劫、盗窃及自然灾害事故，一定要保持清醒的头脑，及时采取边报告边排险的有效措慈。一般按部门主管、总值班、安保部门顺序报告，在特殊紧急的情况下可先报安保部门（或监控中心）。总值班、部门主管如遇特殊情况，发现案犯正欲逃跑等危急情况，可先通知大堂内安保及门卫安保采取封闭措施，而后及时报告有关领导、部门

2.各级职责

（1）管理部主任、总值班职责

①接到报警后立即赶到现场，指挥安保部门和有关部门共同做好现场保护。

②根据现场情况组织人员抢救危难伤号（保护现场）。③遇有案犯在逃等特殊情况，立即指挥有关人员进行堵截捉拿

④指挥安保等部门人员配合公安部门做好案件侦破工作

（2）安保部门职责

①接到报告后，除一人留守安保部门进行联络外（夜间除外），其余应迅速赶到现场，在管理部（总值班）的领导下组织有关人员保护好现场。

②根据现场情况协助领导做好排险救难工作

③夜间接到重大抢劫、盗窃、爆炸等恶性案件的报告后，立即通知安保人员，及时关闭所有大门，人员只准进、不准出

④对现场情况作一定了解后，视情况报告公安部门。

⑤遇案发情况，组织巡逻队、大堂内外安保，对可疑人员（案犯）进行围、追、堵、截

⑥协助公安部门做好案件侦破审结工作。

（3）租赁单位职责

①如发现自己所在楼层有爆炸、抢劫、盗窃及自然灾害等事故，应保持镇静，立即报告管理部或安保部门，见机行事

②做好现场保护工作，劝阻周边地区的人员不得进入。

③遇重大凶杀、盗窃等现场，立即通知安保部，及时抢救重号伤员，封闭现场。严禁任何人进入现场，等大厦管理部、安全保卫部门前来协同处理。

④各租货单位有职责协助大厦安保部和配合公安部门做好案件的侦破工作。（4）电话总机职责

①接到各类报警电话立即报告管理部主任、安保部门。②在整个案件处理过程中起好上传下达的作用，确保案发现场电话线路的畅通。

③发生重大恶性案件要保持沉着稳定，确保大厦内外电话线路畅通完好，不出现临阵脱岗现象

（5）巡逻队、监控室职责

①接到报警后火速赶到现场，发现安保主管尚未到现场立即通知，并与有关人员做好现场保护

②安保人员应及时奔赴各处要道，协助各大门警卫、应接共同做好对嫌疑人员的布控（在没有明确堵截对象时，以保卫现场为主）。

③发生重大灾情事故，负责事故现场周围的巡逻防范。

④夜间发生重大抢劫、杀人、盗窃、爆炸等突发事件时，立即会同各大门警卫封锁大门，人员只准进、不准出，查实无疑经安保部门同意后才可离去。

⑤监控中心发现可疑人要进行定点录像，善于捕捉各类点，掌握第一手资料，对画面上的不明人与事，要正确及时地通知安保部门和巡逻队，起到监控中心的应有作用。

（6）部门主管（包括夜间值班领导）职责

①接到部门员工的报告立即赶到现场，视情况报告管理部主任（总值班）安保部门，同时组织人员做好现场保护。②根据管理部主任（总值班）安保部门的处理意见，指挥部门员工迅速做好排险敦难工作。

③遇有案犯在逃等紧急情况，配合安保人员组织部门员工进行堵截捕捉

（7）管理部所有员工的职责

①当大厦内发生重大事件时，各部员工应立即报告各部领导或安保部门，见机行事。

②做好现场保护工作，及时对重伤员进行抢救遇重大凶杀、抢劫等现场，一经发现立即报告安保部门如场内无重伤人员，立即封闭现场，严禁任何人进入现场，等部主任和安保部门前来处理。

④遇发生盗窃案件立即封闭现象，除部主任、安保部门同意外，严禁他人进人现场。

（8）大堂内安保及各门卫流动岗的职责

①接到一般行窃、抢劫、流氓滋事等报案后，立即加强对离楼人员的盘问、观察，注意从中发现可疑人员。

②如发现可疑人员立即通知安保部门，并采取可行措施，防止可疑人员逃跑。

③发生重大案件（包括自然灾害事故、爆炸、行凶抢劫、杀人、盗窃等），大堂内外安保必须坚守岗位，听从安保部门统一调配，离开本岗时要招呼其他人员照应一下。