物业安全管理交接班管理规程

物业安全管理交接班管理规程

1.0  目的

规范安全管理队各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。

2.0  适用范围

适用于公司范围内安管员各岗位每天每班次的交接工作。

3.0  职责

3.1  当值班长负责交接工作的讲评、指示及检查工作。

3.2  当值班班长负责所辖班组的交接班工作。

3.3  当值安全管理员负责具体的工作交接。

4.0  程序要点

4.1  安全管理队长每月底前编制完下月《安全管理队岗位安排表》报管理处主任审批，全体安全管理员依据安全管理队岗位安排进行当值。

4.2  接班前集合

4.2.1 严格执行《员工服务礼仪礼节作业规程》的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。

4.2.2 所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合：

a)  注意自身形象。不得相互追逐、打闹；

b)  保持站立姿式，不得蹲坐。

4.2.3 整理着装，当值班长按《员工服务礼仪礼节作业规程》的有关规定检查员工着装。

4.2.4 当值班长下达工作指令，交待有关工作注意事项。

4.2.5 集合过程在15分钟内完成。

4.3  接班

4.3.1 所有当值班人员提前5分钟赶到各自岗位进行交接班工作。

4.3.2 交接班人员相互敬礼并问好。

4.3.3 接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、风扇、票据、现金等，如发现损坏、缺遗应立即向班长提出，并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。

4.3.4 认真查阅上一班值勤记录，询问上一班工作完成情况，如需有继续跟进的工作应记录以便跟进。

4.3.5 检查区域内有无异常情况，在上一班当值安全管理员的带动下，系统的检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释。并通知班长前来处理及做好记录。

4.3.6 交接双方在确认无误后在上一班值班记录上签名，并开始接岗值勤。

4.4  交班

4.4.1 各岗位在交接班前30分钟需进行岗位清洁工作：

a)  保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹。

b)  电风扇表面无污垢、整洁光亮，挂钟镜面干净无积尘,门窗无积尘,天花无蜘蛛网。

c)  公物摆放整齐有序，桌面、椅子干净无灰尘、无杂物。

4.4.2认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。

4.4.3 在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。

4.4.4 将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。

4.4.5 带领接班人员系统的检查责任区城内的工作情况。

4.4.6 互相签名后，方可离岗。

4.5  交接后集合

4.5.1 当值班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。

4.5.2 当值班长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见。

4.5.3 解散队伍

4.6  替换吃饭时的岗位交接

4.6.1 替换吃饭由各班根据实际情况合理调配，用膳时间为30分钟。

4.6.2 具体的交接按本规程4．2款执行。

4.7  监控

4.7.1 安全管理队各班班长负责对本班的值班情况进行监控。

a) 对安全管理员反映的问题及时处理，重大问题或无法处理的情况应立即向直接上级报告。

4.7.2 安全管理队长负责对各班的值班情况进行监控。

a) 安全管理队长每日对各班的工作情况进行随机检查，处理各班反映的问题并填写《安全管理一日汇总表》，并报管理处主任审阅。

4.8  值班交接班记录本不得撕页，记录不得涂改，记录本用完后立即交管理处统一保管，保存期两年。

5.0  相关记录

5.1 《值班交接班记录表》             

5.2 《安全管理一日汇总表》      

6.0   相关/支持文件

6.1 《员工服务礼仪礼节作业规程》