大堂值班岗工作规程

大堂值班岗工作规程

1.目的。

通过对大厦大堂进出人员的控制，确保大厦的安全。

2适用范围。

大厦辖区各大堂岗保安。

3.职责。

（1）熟悉大厦人员情况。

（2）维护大堂内环境卫生。

（3）严格执行来人来访登记制度。

4）严格执行物品搬迁及人员出入管理制度

（5）协助邮递员做好邮件收发工作。

4.工作程序。

（1）人员出人管理。

①大堂值班员上岗3个月内，须熟悉责任区内业主的基本情况。包括：姓名、楼、座、人口状况、相貌特征、常规出人大厦时

②当业主进入大堂时，应及时为业主开启门锁

③当发现双手提（拿）着重物的业主进出大门有困难时，应主动提供帮助。

（2）来人来访登记。

①非业主凭有效出入证（卡）进、出大厦，谢绝推销或其他闲杂人员进入。

②来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座等，必要时可用对讲机通话，确认后登记进入。

③值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝人内；若相符，应登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等

④若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人土来大厦应立即立正敬礼。然后，将参观客人的人数、单位等情况记录清楚，备查。

④若遇不愿出示证件、蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。

（3）物品搬迁。

①当有用户搬迁时，大堂值班员首先应通知班长到场。

②查验《物品出入登记表》

③由当值班长督导搬迁用户从货梯进行搬迁物品。

④值班员查阅物品与《物品出入登记表》上所列物品是否相符，若不符，应要求用户停止搬迁并由班长上报大厦事务部查明原因；若相符，则由当班班长与大堂值班员签字放行。

（4）邮件发放。

①邮局投递到大厦的报刊、杂志等邮件由邮递员统一分发至各户信箱。

②快件、特快专递、邮件通知单等，需要给邮局办理签收的邮件，应认真做好《邮件收发登记》并及时送到用户手中，并让用户填好签收表。

③对只有楼层没有房号的邮件，由值班巡逻保安到楼层逐房询问。

④对地址不明或已搬迁用户的邮件要认真核对，确定无误后及时退回邮局。

⑤避免发生信件积压现象，不允许有死信，更不允许私自撕拆用户信件、私揭邮票。

5.相关记录：

（1）《来人来访登记表》；

（2）《邮件分发登记表》；

（3）《物品出入登记表》。