总值班员岗位责任

总值班员岗位责任

一、在主任领导下，认真做好投诉处理工作。

二、熟悉本公司及相关单位的组织机构、规章制度、人员分工情况：

三、熟悉本公司设备情况，了解其运行、维护及岗位人员的操作、维修、处理故障的能力。

四、热情接受投诉，做好投诉记录。尽力给投诉者以清晰明白、礼貌得体的答复。

五、准确填写到手修理单，及时通知和传递给承修单位。六、及时传递投诉信息，协调各部门工作关系，以求尽快解决问题。检查落实投诉处理情况，作电话回访记录。

七、每天记录各处相关设备的运行时间，发现问题及时提醒有关单位。

八、每天统计投诉量维修单数量、完成量、剩余量等。九、每月底作运行汇总报表及月分析报告，交主管领导审阅

十、传递工程设备、大厦管理业务方面的各种重要信息。

十一、努力学习掌握业务知识，提高工作能力，提高管理水平和协调能力。

十二、完成领导交办的其它工作。