楼管员岗位职责

楼管员岗位职责

楼管员在片区管理站站长的直接领导下做好住宅区楼宇及公共设施的日常管理工作，对管理处和住户负责。

一、严格遵守国家法律、法令及市府物业管理法规文件的有关规定，遵守管理处的各项规章制度。

二、上班佩戴工作牌，热情接待住户及来访客人，对住户的投诉要耐心细致地做好解释工作，并及时进行调查处理争取有效投诉处理率达100%。

三、熟悉住宅区楼宇的结构楼座的排列、栋号、单元户数管线网络、住户的基本情况；了解管理费的收费标准和计算方法，并协助做好收费工作。

四、参与住宅区的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同住户验收房屋，填写房屋验收表，编写维修计划，经审批后，按计划安排维修工作，并督促维修工程保质、保量完成。

五、对小区每天坚持巡视检查工作，协助站长监督卫生、绿化、维修、装修违章等工作情况，发现问题，及时处理，并通知有关部门负责人，做好记录汇报。

六、定期回访住户，主动为他们排忧解难，与住户建立良好的关系。

七、完成站长交办的其它工作。