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IS09001质量与物业管理示范小区考评标准的区别

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发表于 2019-5-11 11:47:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
      要开展iso9001质量认证呢? iso9001质量标准是一套质量保证 体系,对于物业管理行业,它的核心内容就是使物业管理公司对 业主提供的各项服务管理工作、对每一项服务过程进行有效的控 制,从而保证服务质量。iso9001质量标准不涉及管理公司的内 部人事、财务等的管理;也就是说,iso9001标准并非全面质量 管理系统。而示范小区(大厦)评比内容不仅包括物业管理公司 所有对客服务活动,还包括公司人事管理、财务管理,因而更似 物业管理行业的全面质量管理。IS09001质量标准与物业管理示遵范小区考评标准的区别如下表所示:
物业管理创优考评指南.jpg


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发表于 2019-5-11 11:49:57 来自手机 | 显示全部楼层
iso9001标准与优秀小区评比标准内容不尽相 同,评比手段、办法也不相同,评比侧重点也不同。iso9001体系文件更严密、更规范,而参评优秀小区所制定的文件更全面, 优秀小区评比中的服务质量评比内容大多源于iso9001体系, 而且更通俗易懂。对于物业管理公司来说,通过IS09001或 IS09002质量认证有助于帮助公司建立一套规范系统的质量保证 体系,而获得优秀示范小区后,物业管理公司也很容易推行 iso9001质量标准。
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