请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

中国物业管理论坛

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 235|回复: 0

住宅小区物业管理综合整治22条标准

[复制链接]

102

主题

107

帖子

534

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
534
发表于 2018-12-10 20:44:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
      2018年10月25日,阜城住宅小区物业综合整治领导小组办公室印发《关于进一步明确阜城住宅小区物业管理综合整治工作目标的通知》,明确了“四个一”工作目标,并列出了综合整治工作的22条具体标准。
信用方面标准
(一)收费要公示。在小区内公示基本办事制度、物业服务内容与标准、物业服务收费标准与物业公共部位经营收支情况,按规定公布物业服务费年度收支情况。
(二)着装要统一。物业服务人员统一着装,持证上岗,挂牌服务,文明言行,公示主要管理人员照片和联系方式。
(三)维修要及时。应急维修30分钟内到场,一般维修2日内修复,业主报修的回访率100%。
(四)投诉要回访。及时处理业主的投诉,建立投诉和回访记录,业主的投诉、意见和建议应在一个工作日内答复。
(五)业主要缴费。业主自觉遵守管理规约,履行业主义务,按时缴纳物业费用,不以任何理由拒交物业费,侵占其他业主利益。


环境方面标准
(六)道路要平整。路面平整无坑洼,路牙石、井盖整齐无缺损,路面无果皮纸屑等杂物。
(七)保洁要干净。实行公共区域卫生清洁责任制,定期打扫道路、广场、绿地、游乐设施、门厅、电梯、车库。
(八)花草要修剪。绿植、草坪定期修剪、施肥、打药,花草树木长势良好,无杂草杂物、无明显斑秃。
(九)路灯要明亮。路灯、楼道灯等公共照明设备完好。
(十)楼道要整洁。楼道、门厅、走廊等房屋共用部位保持清洁,无乱贴乱画,无擅自占用和堆放杂物,楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗保持洁净。
(十一)垃圾要分类。环卫设备完备,配备封闭式垃圾桶,分类收集,日产日清。实行卫生责任制,有专职清洁人员、明确责任范围并公示。
(十二)排水要通畅。排水排污管道通畅,无堵塞外溢现象。


秩序方面标准
(十三)停车要划线。机动车进出道闸管理,划线停车,停放有序,外来车辆有登记。
(十四)充电要定点。非机动车按规定位置划线停放,定点充电,无私拉电线充电行为。
(十五)违建要拆除。无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象。
(十六)宠物要牵绳。无违反规定饲养宠物、家禽、家畜,带宠物出门要牵绳并铲除粪便。
(十七)油烟要处理。商业网点管理有序,无出店经营,无乱堆乱放,油烟排放要经过环保处理,达标排放。


安全方面标准
(十八)消防要有水。制订消防应急预案,消防设施设备完好无损,可随时启用;消防通道畅通。
(十九)监控要有图。安防设施设备定期维护,24小时运转正常,图像清晰,保存时间不少于30天。
(二十)电梯要安稳。电梯定期维保,使用安全稳定;在显著位置张贴安全注意事项、警示标志和有效的电梯使用标志,电梯紧急报警灵敏可靠,联系畅通;轿厢、井道清洁。
(二十一)进出要刷卡。业主进出要刷卡,来访人员要登记。
(二十二)巡逻要全天。保安队伍实行24小时值班及巡逻制度,保安人员熟悉环境,文明执勤,训练有素,言语规范,认真负责。

回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

Archiver|手机版|小黑屋|中国物业管理论坛

GMT+8, 2019-12-12 14:50 , Processed in 0.228128 second(s), 25 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表