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保安细节服务规范

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发表于 2020-7-24 06:55:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
保安细节服务规范

1、立岗的人员(包括立岗、巡逻人员)见到业主私家车应行敬手礼。

2、纠正任何违章前应先举手敬礼。

3、遇有老弱病残幼或业主携有大宗物品,马上主动上前询问是否需要帮忙,并尽可能予以帮助。

4、阻止可疑车辆、人员进入小区时也应先敬礼。

5、任何地点看到杂物(废纸、烟盒、塑料袋等)必须随手捡起送至垃圾箱。

6、有业主搬家及红白喜事车队停放和进出时,应安排专人维持秩序和指挥车辆。

7、阻止出租车进入小区时,应主动上前帮业主卸载所携大宗物品。

8、巡逻时关注各家阳台状况(晾晒物、窗户、易坠物),有问题及时告之管家部通知业主。

9、业主车辆停放主动予以合理引导停放,以利于现有车位合理利用,严禁车辆占道并及时予以疏通。

10、遇业主紧急突发事件求助,应先礼貌安抚业主,弄清原委,并按相应的紧急预案处理程序执行。

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