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物业公司维护小区公共秩序的职责范围?物业公司保安的职责各是什么?

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发表于 2020-6-13 16:50:19 | 显示全部楼层 |阅读模式

关于物业公司提供保安服务具体量化标准,国家并无明确的规定,仅在《物业管理条例》中有原则性的规定。
《物业管理条例》第四十六条规定:“对物业管理区域内违反有关治安、环保物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为,物业管理企业应当制止,并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后,应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。”从此规定可知,物业公司对其管理区域内违反治安的行为有制止和报告的义务,但并没有明确制止的具体措施应当是怎样的。
同时第四十七条规定:“物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时,物业管理企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作。物业管理企业雇请保安人员的,应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时,应当履行职责,不得侵害公民的合法权益。”此条对制止的义务人保安人员的责任,也仅进行了原则性规定,即应当履行职责,也没有职责的具体内容。
因此,从法律法规层面讲,无法确定物业公司在提供保安服务中的具体责任,这就为纠纷的产生留下了种子。就北京而言,有《北京市住宅物业管理服务标准》,其中普通商品住宅物业管理服务标准中规定:
公共秩序维护
小区规划红线以内,业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管,包括:
(1)相对封闭:做到小区主要出入口昼夜有专人值守,危及人身安全处有明显标志和防范措施;
(2)维护交通秩序:包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理,保持车辆行驶通畅
(3)看管公共财产:包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表、井盖、雨箅子、小品、花、草、树木、果实等;
(4)夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻,巡逻不少于2人,做到有计划、有记录
(5)有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案,发生时,应立即采取措施,并及时报警和配合公安部门进行处理。”


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