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酒店物业管理的内容:客人接待服务

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发表于 2020-6-13 15:21:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
酒店物业管理的内容:客人接待服务
酒店一般设有专门接待客人的前台或总台,当有客人前来,前台服务人员应主动接待,落实好客人的住宿、吃饭或娱乐等要求,对不属于自己职责范围内的事要报告领导解决。酒店前台、商务中心或服务部还应为客人提供代订机票、船票、车票,会议安排,订餐、送餐洗衣、购物等多种服务项目。

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