河北唐山智慧物业服务示范单位办理

河北唐山智慧物业服务示范单位办理

物业知识科普：

        在物业安防管理过程中，存在着两个标准：一是安防管理质量标准，一是安防管理期望标准。前者在物业管理委托合同中一般有着明确的约定，物业管理企业也有着一套具体的安防规章制度以保证这一约定的实现；而后者则是物业所有权人维护自身利益的主观臆想和愿望，因人而异，各有差异。在特定的时间和空间范围内，这两种标准因代表的权益不同和所处视野角度的不同，常常引发认知上的对立和矛盾。如维护物业管辖区域内的停车秩序，是物业安防管理的主要工作之一，有着明确的规定和标准，认真贯彻执行这些规定和标准是安防人员的职责。如果因安防人员的主观因素引起违反规定和降低标准而受到各种批评和指责，理属应当。但在执行规定和标准上存在着一定的难度时，应具体情况具体分析，并在此前提下给予一定的谅解，这本来也是无可厚非的。但在实际工作中，结果未必如此。如某物业企业管理的一幢写字楼，地面停车空间十分的狭小，在上下班高峰期这一时间段内，各单位公务车以及私家车蜂拥而至，尽管该物业企业派出大量人力，加强车辆的引导和疏通，但也不免在一定时间范围内，造成车辆行驶与停放的混乱和无序。面对这种情况，该写字楼内个别单位，不是实事求是地分析停车混乱与无序的形成原因，而仅是片面指责物业安防管理未尽职守，甚至不惜以拒交物业管理费用，物业企业施加压力，使该物业企业深受“无米之炊”的委屈。再如，某幢带有电梯的高层住宅楼，按有关规定交纳物业管理费的标准应为1.20元/m2，但因历史原因，该楼实际收费标准为0.50元/m2，使管理该楼的物业企业，为避免亏损只好尽量压缩人员，以降低经营成本，可该楼的不少住户，尽管交费额度远远达不到标准的要求，却按照1.20元/m2的收费标准的尺度来衡量安防人员的工作质量，经常认定安防管理工作不尽如人意，使安防人员产生“用吃大排档的钱，却要品尝法国大餐”的感觉，造成了双方不满情绪的滋生和对立从以上两例可以看出，物业所有权人对安防管理与服务的期望标准要远远高于规范和约定的安防管理与服务标准，这种标准差异间的矛盾与碰撞，不做有效的调整或平衡，那么，物业安防人员任何艰辛的付出都将得不到公正、客观的评价，长此以往，势必影响安防人员的工作热情和工作积极性。

联系方式：

联系电话：4006466645

地址：河北石家庄市胜利北大街北方大厦

智慧物业服务示范单位简介：

物业管理已不再是初期的管理，而是服务”一种标准化的、个性化的星级服务。尤其是近年来物业管理和服务手段日益贴近消费者心理，物业管理全面进入优质服务项目的时代。

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