广西智慧物业服务示范单位办理

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物业知识科普：

          物业安防管理中的自律是指无须外力的自我控制和自我约束，这是物业安防从业人员必须具有的心理素质之一。为此，应做好以下几个方面的工作：是思想上的自律。物业安防管理与社会有着密不可分的关联，当前，社会上存在着一些不良思想和认知，如拜金主义、享乐主义、分配不公以及腐败现象都会给物业安防人员的思想带来不良的负面影响和冲击。为此，物业安防管理部门，应充分认识到这一问题的客观存在，采取各种教育形式和方法，启动和发挥安防从业人员自我约束、自我控制的功能作用，帮助安防从业人员从思想上建立抵御诱惑误导、防范心理失衡的壁垒与堤坝，为安防从业人员行为质量的提升打下一个良好的思想基础。二是行为上的自律。在物业安防管理过程中，安防人员违纪违法的现象时有发生，如监守自盗、集众械斗等，在福建省福州市甚至还发生安防人员人室强奸未遂事件，这些反社会的现象和行为直接影响了物业安防的整体形象和声誉。为此，必须通过法律意识的强制导入社会舆论的积极导向，促进安防人员思想认识和思想境界的逐渐提高，明确安防人员的任何不良行为都会给社会、企业、家庭和个人带来严重的后果，从而有效提高安防人员行为的自律性。三是话言上的自律。根据笔者的工作实践，不少纠纷与冲突都是安防人员在履行职责时，语言或词汇使用不当而引发的。对此，在物业安防管理上，应结合具体工作实际，明确规定各种场合和环境下的用语规范特别是经常使用的劝阻语解释语和制止语应力求统一，并要求掌握用语时的情绪、时机和尺度，以免安防人员因用语不当，被对方抓住把柄、发现漏洞进行攻其一点的反击，给安防人员职责的正常履行带来被动同时，还要注意用语的文雅与妥帖，安防人员在工作中，要尽量避免使用不文明的词汇，如粗俗低劣的脏话冷嘲热讽的怪话、不切实际的废话等，否则，极容易引发对方心理上的反感并导致情绪上的失控。汉语的词汇内容极为丰富，往往一字之差，反映的情绪和表达的意思“失之毫厘，谬以千里”如“要这样做”与“请这样做”，同样的内容，前者明显带有强制的意味，而后者则带有柔和的协商色彩，故应在工作中根据具体情况灵活地把握和使用

联系方式：

联系电话：0771-2200168 、13481000977

联系地址：广西南宁市兴宁区朝阳路 65 号天成一品 A 区 515

智慧物业服务示范单位简介：

物业管理已不再是初期的管理，而是服务”一种标准化的、个性化的星级服务。尤其是近年来物业管理和服务手段日益贴近消费者心理，物业管理全面进入优质服务项目的时代。

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