青海智慧物业服务示范单位办理

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物业知识科普：

       物业安防人员工作环境与工作待遇以及由此产生的诸多问题与矛盾，作为物业企业的高层主管一般是清楚和了解的，但迫于企业经营窘境与无奈，很难拿出具体有效的解决办法和措施，使上述问题久拖未决、积重深化，这主要受到以下几个方面的影响：一是企业经营特性的影响。如前所述，物业企业是微利保本的行业，主要靠物业管理费、车管费以及各类有偿服务费的收取予以支撑，如以某物业企业下属物业处管理的两幢高层带电梯有116套住宅的楼宇收支为例两幢楼共有14000m2的面积，12间店面，20个私家车位，19个公共车位，人住率为92.3%，其年度可收费总额为122401元，扣除人工费用98381.2元，设备的维修、保养费用9800元，交纳营业税3371元，实际利润为10969.8元，月均纯收入为914.15元，这还不包括突发的抢险救灾等不可预见费用以及公共关系费用的开支。这种收人状况，让物业企业如何能提高物业安防人员的福利和待遇！二是企业经营规模的影响。据笔者的调查，目前全国有4万余家物业企业，但绝大部分物业企业经营规模普遍偏小，无法形成规模效应，如某市一住宅小区，建筑面积为5万平方米左右，却由两家物业企业分别管理，双方各配备一批管理人员，各自独立，互不隶属，这在无形中增大了双方企业的经营成本，倘若实行统一管理，又因企业各自利益所在而无法达成共识，这种管理现状，给本是微利保本的物业企业又增加了经营成本的负担。三是企业经营理念的影响。据笔者调查了解，全国许多中小型物业企业特别是私营性质的物业企业，都不同程度地存在着一种掠夺式经营倾向，他们不注重企业的可持续发展，不注重管理与服务质量的提升，而一味以赚钱为目的，这从他们收取物业管理费后的开支情况可见一斑。如某物业企业为降低人工费用成本，把安防人员工资确定在远远低于本市安防人员最低工资标准以下，造成许多安防人员辞职，他们就用退休人员来顶替，而许多年迈多病的退休人员，根本无法胜任物业安防工作，结果造成管辖区域内，盗窃分子骑着被盗摩托车强行冲关，年迈的安防人员根本无法做出任何的反应，只能眼睁睁看着盗窃分子骑车扬长而去。四是企业经营负担的影响。物业企业收取的物业管理费，并非全部归企业所有，有相当的比例，要投入到物业日常管理和基本建设中去，根据国家及地方的有关政策规定，物业服务费用的构成，包括物业服务成本法定税费和物业管理企业的利益三大块。其中，物业服务成本包含着管理服务人员的工资、福利费以及公共设施设备的维护费用、办公费用、绿化养护费用、秩序维护费用等。上述费用除工资、福利费用支出相对固定以外，其他各项费用受各种不确定因素的影响，具有很大的弹性。如某物业企业在一年不到的时间内，仅在预防自然灾害上就投入了五万余元，还有在不具备动用专项维修基金的小额维修上，也接近开支五万元等等，这就使物业企业的年度收入具有很大的不确定性。在这种情况下，再增加安防人工费用的成本开支，是不现实的。而且，物业管理不仅只有安防专业，还有维修、保洁楼管等专业，他们的收入也不是很高，物业企业不能不考虑所属各专业收人的平衡，以免造成不必要的管理内耗和心理失衡

联系方式：

联系电话：4006466645

地址：青海省西宁市黄河路23号国源大厦3楼

智慧物业服务示范单位简介：

物业管理已不再是初期的管理，而是服务”一种标准化的、个性化的星级服务。尤其是近年来物业管理和服务手段日益贴近消费者心理，物业管理全面进入优质服务项目的时代。

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