安徽芜湖优秀物业服务企业办理

安徽芜湖优秀物业服务企业办理

物业知识科普：

      电话对于物业管理公司的公共关系人员来说，是不可缺少的工具。可是如果使用不当，说话声音太响、不亲切、不简洁等，反而会有相反的效果。所以一定要懂得使用电话的礼节

（1）不管打电话或接电话，不可因对方看不到你说话的表情或态度就草率地应答，要保持应有的说话态度

（2）打电话的时间应该留意小心，如打到公司时，最好避免中午或下班以后的时间；打到个人的住家，则应避免吃饭的时向。

3）最好在清静的地方打电话，这样不易泄漏业务秘密。若参杂喧闹嬉笑声，会引起对方的不悦，这点也要留意。

（4）电话是很方便的通讯工具，但不是所有的事情都可以用电话来处理的。如果要拜访顾客，或向对方表达歉意时，不管对方住得多远，最好亲自去拜访一下，比打电话来得好。

（5）电话铃一响，就马上要去接，绝对不可任它一直响下去而不管。

每（6）接了电话以后，要马上清晰地表明自己公司的名称、自已所属的单位。若对方说常麻烦您”，就要马上回答：“哪里，是我们麻烦您

（7）如果对方没有说出公司名称、所属单位或自己的名字接电话的这边就应该说：“抱歉，您是哪一位？”以确认对方的身份

（8）接电话时，一定要把交谈的内容记在备忘录上，以免忘了误事。若需要传达给同事的，必须要将时间、地点、内容等正确地传达出去。

（9）电话打完后，要确定对方已挂上电话筒，才能放下电话，这是应有的礼貌。

联系方式：

联系电话：4006466645

地址：安徽省合肥市高新区玉兰大道与习友路交口院士大厦

优秀物业服务企业简介：

物业管理已不再是初期的管理，而是服务”一种标准化的、个性化的星级服务。尤其是近年来物业管理和服务手段日益贴近消费者心理，物业管理全面进入优质服务项目的时代。

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