浙江台州物业服务认证

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物业认证知识科普：

物业管理评标的方法

评标的方法多种多样，不同的评标人员、不同的招标项目以及不同的招标环境都可能导致评标方法呈现差别。总的来说，评标应以标价为最基本的评价标准，同时结合对投标企业服务质量的审核来最终确定中标者。

对投标企业所提供服务的质量进行评定，通常可采用以下三种方法：

1.等级评分法

首先评标委员会按标准将招标物业所要求的众多服务项目分为若干个指标，并就每一指标确定不同的等级分数；然后由评标工作人员按投标企业投标书提供的服务对每个指标所能达到的满足程度给予评分；最后将各因素的得分按各自的等级分数进行加权合计，即可得出给投标企业的总评分。

2.冷热比较分析法

冷热比较分析法是将判别投标企业服务质量的各因素用“冷”或“热”进行描述并予以排序的一种方法，即评标人员通过比照事先确定的各主要因素对各投标企业投标文件进行判断，按“冷”或“热”的程度评出“大”、“中”、“小”三个等级，从而对各投标企业按由“热”至“冷”的标准排出优先次序的一种方法。该种方法主要考虑的因素为：管理内容、服务内容、经营内容及制定的投标价等。

3.关键因素评分法

关键因素评分法是在等级评分法的基础上形成的，它从招标者对招标物业服务的具体要求出发，找出影响具体服务内容得到满足的关键性因素，并根据这些因素进行评分，从而比较出投标企业的优劣。

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物业管理服务经过多年的规范化发展，终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了，它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分：物业服务》认证标准。

物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价，主要涉及物业服务管理审查，物业服务质量测评，物业业主满意度调查进行三部分。

浙江台州物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后，可按要求进行申请物业服务认证，以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。

浙江台州物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程，有能力向业主提供高质量的物业服务。

规则化、标准化的物业管理体系，提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高浙江台州物业公司企业形象,增强业主对浙江台州物业管理公司的信心与忠诚度。