新疆巴音郭楞物业服务认证

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物业认证知识科普：

会所经营管理收入费用的预测

对会所经营管理的可行性研究离不开对其收入和费用的估算。对物业管理者来说，预测经营管理期内的营运收人和支出是十分重要的，它是评价物业管理企业是否要接管该会所的出发点。

（1）会所经营管理收入的预测。收入预测是以市场调研为基础的，对某些特定区位的会所经营收入的预测主要取决于两个基本因素：其一是市场对它提供的项目种类和区位因素的需求程度；其二是竞争对手所能提供的相似的项目种类及其价格，物理特征和区位特征都能影响会所的经营收入。物理特征包括地理特征和人工设置改造，区位特征与它能否满足潜在需求有关。物理特征对会所经营收人的影响是随时间的改变而改变的，这些改变起因于该地区的发展变化、经营服务项目的改变、潜在客户的需求与品味的改变。如果会所的吸引力下降，则经营管理收入必然下降。空间关联、有关联的位址之间的人流的移动等，对会所的经营收入也有很大的影响，这些影响也会随时间的变化而变化。生活方式、新项目、消费者品味的改变等也许会引起重要的新的关联的出现，原有的关联削弱。因此物业管理者对可能改变空间关联的近期趋势的敏锐知觉，对预测会所的经营收入是重要的。此外运输设备的现代化或其他经济变化，互相关联的人流的运移成本上升或下降，对会所的客流也产生影响。

（2）会所经营管理费用开支的预测。会所经营管理费用的开支主要取决于会所设置的项目种类，有些项目种类要求的日常维护保养费用高，有些则对人工服务的数量质量的要求高，使得日常管理维护的费用开支和人工费用增加，而有些项目则相反。会所经营管理中还有一项重要的费用是创新项目的开展实施费用，包括市场调查研究费、购置设备设施费、市场宣传费用等。当然费用开支中还应包括对防范会所经营管理风险的费用。

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物业管理服务经过多年的规范化发展，终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了，它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分：物业服务》认证标准。

物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价，主要涉及物业服务管理审查，物业服务质量测评，物业业主满意度调查进行三部分。

新疆巴音郭楞物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后，可按要求进行申请物业服务认证，以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。

新疆巴音郭楞物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程，有能力向业主提供高质量的物业服务。

规则化、标准化的物业管理体系，提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高新疆巴音郭楞物业公司企业形象,增强业主对新疆巴音郭楞物业管理公司的信心与忠诚度。